下载后可任意编辑软件维护服务合同甲方：乙方（服务方）： 北京天瑞宝华信息技术有限公司甲乙双方本着互信任任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同
一、合同适用说明1． 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户
2． 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务
二、服务内容1． 乙方提供的服务内容：1） 产品标准咨询：乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询
2） 热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程
3） 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程
4） 功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动
（费用另计）2． 乙方的服务承诺：1） 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务
2） 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录
3） 乙方提供给甲方的服务，必须根据合同规定的服务内容进行
4）假如标准升级不到位下次同种标准升级不再收费
3． 乙方的权利1） 保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利；2） 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任；3） 协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方提供的相应服务
三、甲方责任：1． 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责
下载后可任意编辑2． 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障
3． 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管
4． 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象
