员工绩效谈话记录表-1(柜员) 绩效管理周期： 员工姓名 XX 所在部门 谈话类别 期初绩效计划谈话 谈话时间 主要内容 关键业绩指标/关键工作任务/个人发展计划制订情况 一、关键业绩指标制订情况： 1.个人存款是重中之重，今年我们所的任务是去年的两倍，分配到具体个人，每人的任务也将加重，本人的存款任务数为 800万； 2.贷记卡是今年突出重点，既要考核递件数，也要考核开卡率，需引起重视，任务数为：270张； 3.电子银行产品营销是目前各行争夺的重点，未来几年电子银行业务将大量替代柜面业务。因此，电子银行产品任务数较去年有大幅提高：网上银行 800户、手机银行 1000户、短信通知 1000户、电话银行 1200户； 4.本所去年核算差错率居高不下、 人均差错率在本支行最高，因此，降低核算差错率，提高业务质量是我们业务发展的前提，本人计划为：差错率控制在0.01%以下； 5.加强客户服务能力，降低客户等候时间，提高客户满意度也是今年的重点工作：客户满意度在95%以上。 二、个人发展计划制订情况： 提高沟通交流能力，加强产品营销。 存在的挑战/应注意的问题 在做好营销的同时注重风险防范，防止过度营销，避免引起客户误解和投诉。 实现方式/行动方案/时间计划 一、实现方式： 1.存款新增通过对大客户的持续维护来实现；通过公私联动做好高端客户的挖掘； 2.贷记卡、电子银行产品除了柜台营销外主要通过公司客户的代发工资业务实现。 二、时间计划： 1.抓住旺季营销阶段各项资源配置优越的大好时机，加强营销，力争完成全年任务的 50%； 2.截止二季度末，力争完成全年任务的 80%； 3.截止三季度末，力争完成全年任务的 90%。 上级给予的支持/资源保障 希望上级能够给予客户资源分配方面的支持。 直接上级：XXX 记录时间： 员工绩效谈话记录表-2(柜员) 绩效管理周期： 2011年1月1日至2011年12月31日 员工姓名 XX 所在部门 XX储蓄所 谈话类别 期中绩效辅导谈话 谈话时间 2011-07-11 主要内容 业绩目标/品能目标/个人发展计划进展情况 一、 业绩目标进展情况： 截止二季度末，各项指标完成如下： 1.由于一户大客户流失他行，个人存款新增没有按计划进度完成，完成率为 48%； 2.贷记卡递件数虽高，但由于部分申请表的质量不高，申请人不符合发卡资格，导致开卡率低； 3.电子银行产品完成很好，各分项产品完成率均在75%以上； 4.经过努力，核算差错率明显降低，保持了个人半年无差...
