- 1 - 《工作分析实务》（一） 一、名词解释 1、工作分析：是工作信息提取的情报手段，通过工作分析提供有关工作的全面信息，以使对组织进行有效的管理。 2、访谈法：又称面谈法，指工作分析员就某项工作，面对面地询问任职者其主管以及专家等对工作的意见及看法。 3、问卷法：以书面的形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现的职位信息收集方式，问卷调查法收集完整信息，系统操作简单、经济，可在事先建立的分析模型的指导下展开，因此人所有结构化职位分析方法在信息收集阶段均采用问卷调查的形式。 4、观察法：指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关工作信息并进行分析和归纳总结的方法。 5、工作日志法：要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析员能根据工作日志的内容对工作进行分析。 6、关键事件法：由工作分析考察，管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键文凭以及具体分析某岗位特征要求的方法，其特效之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。 7、工作研究：运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻找更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。 一、单项选择题 1、1.1747 年，历史上首次大规模实施工作分析的人是（ C ）。 A.芒斯特伯格 B.泰勒 C .丹尼斯•狄 德 罗 D.吉 尔 布 雷 斯 2.将心 理学 应 用到工业研究中，探 索 如 何 取得 最 大的工作效率的人是（ A ）。 A.芒斯特伯格 B.泰勒 C.丹尼斯•狄 德 罗 D.吉 尔 布 雷 斯 3.泰勒将工作分析列 为科 学 管理的（ B ）。 A.第 二 原 则 B.第 一原 则 C.第 一步 骤 D.第 二 步 骤 4.将工作分析作为工业心 理学 的分支 来研究的是（ B ）。 A.巴 鲁 什 B.斯科 特 C.美 国 社 会 科 学 研究会 D.宾 汉 5.心 理学 家欧 内斯特•麦 克 米 克 在 19 世 纪 50 年代 设 计 出 了 一种 适 用于各 种 文秘 工作的（ B ）。 A.任务清 单 B.核 对清 单 C.工作清 单 D.职责 清 单 6.关键事件法在工作分析中得 到广 泛 应 用的领 域 是（ C ）。 A.结构化工作分析 B.非 结构化工作分析 C.以人为基础...
