中国式管理 系列课程 《人际关系学》 主讲:曾仕强教授 第一集 中国人为什么一切靠关系 我们这次要讲的课题是人际关系,这本书它的名字叫做《人际关系与沟通》,那为什么我们这一次不直截了当地讲人际关系与沟通,我想这是很重要的一个问题,我们在实际运用上面,人际关系是离不开沟通的,你不会沟通,关系大概不会好,你关系不够,你再会说话他就是听不进去,他不买你的帐,所以我们不是很理性的。人不是很理性的,说你讲得很有道理我就听,没那回事。因此我们离不开沟通,否则人际关系不会好,可是我们在做研究的时候,我们一定要把它分开,否则扯在一起,你就永远搞不清楚,什么叫做人际关系,一般来讲,人际关系都会告诉你这是人跟人的关系,我觉得不是这样,是你跟你自己的关系,只要你跟你自己处的好,你跟所有人都处的好,我们现在就是不了解自己,跟自己处不好,然后天天生自己的气,天天捣自己的蛋,我是看了 30 年,我觉得每一个人都是一个专家,什么专家,叫做整自己的专家,基本上你整不了别人,到时候你都整自己,本来身体好好的,整到胃痛整到肝硬化。最后整到呜呼哀哉。你干吗跟自己过不去。这是我们研究人际关系的,一个主要的重点。倒不是希望大家整天跟人家打哈哈,好象八面玲珑,到处都是很风光的样子,那个不叫人际关系,一个人先跟自己处好,跟你家人处好,跟你同事处好,跟你朋友处好,跟所有人处好,你慢慢都会觉得处的都很愉快,但事情要办得很好,这两个东西要同时讲究。讲到这里,我就要请教大家一个问题,因为我们现在受一种观念的影响,叫做成果管理,这个成果管理在美国,是很被重视的,叫做 management by without,就是说你不要讲那么多,你把成果拿出来,你做得出来,你绩效好才要紧,讲一大堆没有用,这样好不好,标准答案是三个字:很难讲。你说他好,人家也觉得很奇怪,这是什么好,这样就是不择手段,我不择手段,我就要达到目标,只要成果拿出来了,那这种人还得了,你如果说他不好,他就觉得这有什么不好,搞了半天没有成果,那不是白搞了?各位慢慢会发现,我们中国人的事情,是永远讲不清楚的,一讲清楚就有偏差,就不对了,成果从哪里来,这个比较重要,成果不是开会开出来的,成果不是嘴巴说就能够达到目的的,我们整天开会没有用,他没有成果,说了半天还是没有结果,成果、结果、效果是从关系来的。你看关系一好他成果就好,关系一好绩效就高,关系良好的时候,成果自然很显著,各位不要把...