下载后可任意编辑保安员服务基本礼仪保安是指保卫治安,防止在生产过程中发生人身事故,那么你们都知道保安员要注意什么样的服务礼仪吗
下面是为大家准备的保安员服务礼仪 ,希望可以帮助大家
保安员服务礼仪 1
按规定着装,并佩带工作证; 2
必须站立的人员应有正确的站立姿势(立正或跨立),坐岗人员必须坐姿端正,不东倒西歪,不前倾后靠; 3
执勤时不能披衣,挽袖,卷裤腿,不能穿制服以外的服装; 4
不留长发,胡须,长指甲,不能戴手链或其他饰物(可戴婚戒); 5
精神饱满,姿态良好,不准看书报,吃零食,抽烟,唱歌,吹哨,听音乐等与工作无关的事; 6
在岗位值班时接听手机不能超过一分钟,如有急事需要长时第 1 页 共 10 页下载后可任意编辑间通话的,可以叫领班安排人员顶岗,待顶岗人员到岗后方可到监控室或办公室打电话; 7
待人礼貌,说话和气,微笑服务,杜绝吵架、打架事件发生; 8
当业主车辆进入车库时,值班员能主动起立敬礼并用手势指引进入车场,当陌生车辆进入车库时,值班员应先示意停车,然后敬礼询问:"您好,请问您到哪个单位
"待确定以后,发临时卡给车主并告知不能占用已购(租)车位,同时告知车主收费情况
当带有货物的车辆出入小区时,应敬礼检查并询问清楚,必要时要求物主到管理处开具"物品放行条"; 9
对装修人员的管理,必须出示《施工出入证》或办理临时出入证后才能进入小区,同时告诫装修人员要遵守"小区管理规定"并随时接受保安或管理员的检查; 10
对来访人员的管理:值班员应主动上前第 2 页 共 10 页下载后可任意编辑说:"××先生(小姐)您好
请问有什么可以帮到您
" 假如找人的必须要问清楚到访的单位号,同时,待监控中心联系确认后,要求来访人员出示有效证件登记后方可进入小区; 11
对车库内乱停乱放现象要及时制止,疏导,规劝,防止占车位现象; 12