四病区汇心圈我们的圈成员010203•辅导员：张志君•圈长：和法美•圈成员：邱燕飞，顾君君，王白雪，刘颖，龙敏，陈波圈名概况汇心圈代表我们每一位护士的心愿。汇心：汇聚爱心、细心、信心、责任心。让我们心连心汇聚在一起，共同为我们四病区的护理工作贡献力量。圈徽绿色代表生命，需要我们共同去呵护，说明我们的职业是神圣、高尚的。心象征我们四病区护士们共同所汇聚成的爱之心；蓝色人和红色人代表静脉与动脉，让我们脉动起来用一颗火热的心来守护并珍爱每一个生命。同时蓝色属阴，红色属阳，阴阳平衡创造出和谐的外围环境。圈中两人牵手象征QCC的完成需要我们牵手彼此，牵手各部门共同合作，需要团队共同努力，彼此配合，彼此协作。主题选定—选题过程评价题目上级政策重要性迫切性圈能力总分顺序选定提高电脑使用安全性333.5413.5②提高肛肠科手术患者围手术期宣教知晓率554.84.118.9①提高病历书写完善率133.53.811.3④提高中医护理操作的普及率1333.410.4③评价说明分数/人数重要性迫切性圈能力上级政策1次重要次迫切0-50%次相关3重要迫切50-75%相关5极重要极迫切75-100%极相关注：以评价法进行主题评价，共6人参与选题过程，票选分数：5分、3分、1分，排第一位为本次活动主题。主题选定—主题说明名词解释：指在特定时间段内所有肛肠科手术患者对围手术期宣教知晓率知晓率=一段时间手术患者宣教问卷得分———————————————*100%同一时间段手术患者宣教问卷总分主题选定—选题理由提高患者满意度，同时提升医院满意度增进护患之间信任，能更顺利开展病房治疗工作，建立良好护患关系，提高患者满意度对患者对医院对科室对护士增进患者对医疗环境的熟悉，对围手术期治疗了解并配合，利于疾病恢复。提高个人工作积极性、责任心、个人成就感，利于顺利展开工作时间步骤月四五六七八九负责人品管工具周123412341234123412341234P选题张倩头脑风暴，亲和图，矩阵图拟定计划张志君甘特图现况把握和法美查检表，层别法，流程图，柏拉图目标设定邱燕飞柱状图解析王白雪鱼骨图，查检表对策拟定顾君君头脑风暴，矩阵图D对策实施龙敏/顾君君柱状图C效果确认张倩查检表，柏拉图，雷达图，直方图A标准化张志君流程图检讨反省和法美矩阵图成果发表张倩头脑风暴，亲和图，矩阵图下期主题张志君甘特图资料整理王白雪查检表，层别法，流程图，柏拉图注：------为计划性，——为实施线活动计划拟定现状把握010203流程图查检表改善前柏拉图现状把握与主题相关的工作流程图患者入院耐心解答主班转抄医嘱，通知责任护士确认患者或家属掌握情况责任护士核对医嘱，至病房进行相关术前宣教术后医嘱开出，接待护士首次进行术后宣教主班专门针对药物宣教，责任护士进行全面宣教确认患者或家属掌握情况医生开手术医嘱患者疑问患者疑问耐心解答肛肠科手术患者围手术期问卷调查1。您知道您的责任护士、主管医生吗?A知道B了解一点C不清楚2。您知道医生办公室、换药室、开水间及公共卫生间位置吗?A知道B了解一点C不清楚3。术前护士向您宣教的禁食禁饮时间您知道吗?A知道B了解一点C不清楚4。术前灌肠注意事项您知道吗?A知道B了解一点C不清楚5。术前检查心电图、B超、放射科位置您知道吗?A知道B了解一点C不清楚6。术前排空大小便、更换手术衣裤注意事项您知道吗?A知道B了解一点C不清楚术后进食及进食种类您知道吗A知道B了解C不清楚8。术后红外线烤灯的注意事项您知道吗?A知道B了解一点C不清楚9。术后洗痔散坐浴注意事项您知道吗?A知道知识B了解一点C不清楚术后切口纱布脱落、浸湿、沾血您知道怎么处理吗?A知道B了解一点C不清楚查检汇总表（累计百分比）得分百分比累计百分比问题17.79.70%9.70%问题29.512%21.70%问题38.711%32.70%问题47.39.20%41.90%问题59.512%53.90%问题67.59.50%63.40%问题78.210%73.40%问题86.88.50%82%问题96.78.40%90.50%问题107.29.50%100%平均分7.9100%改善前问题序号问题1问题3问题5问题7问题902468100.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%现状把握柏拉图得分累计百分比改善前红色点为改善重点目标设定•目标值=现况值+改善值=现况值+（现况值*改善重点*...
