质量管理体系迎审技巧

企业教育训练教材质量管理体系迎审技巧DOC NO 文件编号JY-45 REV 版本APAGE 页码1 of 5 1.质量方针应熟悉、了解、背诵下来。2.任何修改或涂改要有签名或盖章。3.各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。4.电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。5.表单记录内容的空白处要划记“/ ”或盖“空白 ”章。6. 文件或记录，禁用铅笔书写。7. 不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。8. 确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。9. 先确定了解问题后再回答。10.有问必答，答其所问。11.回答要有根据，审核员认可所答的问题后，不可以延伸，发展该问题。12.尽可能尽速回答。13.眼见为凭。14.证据多比少好，但证据需为有效证据。15.对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。16.确保各部门的文件和资料可随时找到。17.对自己本职工作的要求（ WI/QI ）应熟悉并描述重要的参数、数据。18.认证审核当天，每一位审核员，需安排一位主陪审员。19.对审核中的每一作业项目，需安排一个人主答。20.现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场。企业教育训练教材质量管理体系迎审技巧DOC NO 文件编号JY-45 REV 版本APAGE 页码2 of 5 21.不熟练之人员可安排调班。22.审核员所提及之缺点OR 建议事项要随时记下来（记清楚） ，尽量在审核后会议（总结会）之前完成文件方面的纠正措施。23.审核期间，饮料、点心、安全帽等的准备。24.生产工作计划适当的调整，使生产顺畅，生产完整产品。25.审核员食宿之安排及审核员办公室的准备。26.法律许可的情况下的礼貌、友情馈赠。27.公司及各部门简介准备，欢迎牌制作。28.环境的整理， 5S的加强，死角的清理。29.文明礼貌、制服、名牌的着装要求，体现公司的精神面貌。30.审核工作的配合 ,（如到下班时 ,审核未结束应予配合） 。31.应切忌与审核员的冲突 ,避免强辩 ,明显的错误应谦虚接受。32.审核时尽可能提供之前一个月的记录,并准备三个月内的记录 ,以便追踪时审核。33.各部门不合格品、废品应于认证前一天全部清理,留在现场的只能是当时的 ,不合格品的处理应有记录 ,可追溯形成闭环。34.涂改过多的记录（多于三处以上）的应予撤换，重写。35. 多做不一定是好事，多做部分应予说明、规定。36.欠缺部分应以作业指导书的方式规定，临时补充。37. 对审核中发现的问题， 通常以 “培训 ”和“不符合项报告 ”方式处理， 以点带面， 而非只局部处理被发现的其中一个问题。