营运部岗位职责及工作范围 营运部经理岗位职责 岗位职责及工作范围： 1) 建立职业化的营运团队，制定本部门专业化工作流程，负责统筹规划营运部各职能岗位的工作流程、工作内容，明确工作方向和工作思路
2) 协调本部门内部及与其他部门的业务关系，确保各项工作的顺利进行
3) 制定并实施营运部年度规划及月度工作计划，监督部门内员工工作计划的执行
4) 严谨公司会议制度，主持营运部例会和月度总结会议，并督导各下属单位对会议工作的执行
5) 制定营运部相关制度，统一工作标准，负责督导销售终端的规范管理：如货品管理、店务管理、人员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管理等
6) 执行和落实公司品牌形象要求，组织部门力量进行监督和检查
7) 调查品牌区域发展状况，分析市场潜力，协助公司上级制定后期市场发展规划
8) 合理控制费用，准确把握预算费用与实际费用的差异，审核下属的借支、报销等事宜
9) 负责部门员工的管理、绩效评估及业务指 导和培 训 工作
10) 完 成 上级领 导安排 的其他工作
客服 部工作职责及范围 基 本职责： 1) 负责客户 订 货、日 常 配 货、退 货、回 款 工作,维 护 公司对顾客承 诺 ,改 善 公司服 务质 量
2) 与客户 保持良 好 的沟 通 与联 络 ，随 时 了 解 客户 状态 ，收 集 客户 信 息
3) 售后服 务信 息 管理系统（ 客户 服 务档 案 、质 量跟 踪 及反 馈 ） 的建立与完 善
4) 催 收 货款 ,按 公司下达 的指 标去 制定各客户 的季 销售任 务
5) 负责区域市场、产 品的销售分析，并协助相关销售策 略 的调整
6) 负责VIP 的管理与维 护
工作范围： 1) 制定客户 服 务管理工作流程
2) 熟 悉 零 售经营管理程序 ，掌 握客户 服 务知 识 ，
