序号0级1级2级3级4级101愿景和战略21定义业务概念和长期愿景31评估外部环境41 分析和理解竞争格局52 识别经济趋63 识别政治和监管问题74 评估技术创85 理解人口因96 识别社会和文化变更107 理解生态相关因素112调查市场并识别客户需求121 开展定性/定量分析132 采集和评估客户需求143选择要进入的市场154开展内部分析161 分析组织特172 描述现有流程基线183 对系统和技术进行分析194 分析财务定205 识别企业核心竞争力215建立企业愿景221 使利益相关人对战略愿景达成一致232制定业务战略241制定整体使命描述252评估战略备选方案263对购并/收购/剥离战略进行设计和管理274制定全公司的品牌战略285制定知识管理战略291 识别所有关键职能领域的知识管理需求302 设计一个在核心职能领域进行知识管理的业务实例313 识别出公司和业务单元在知识管理方面的不同职责326组织架构设计、安排组织单元之间的关系337设计并设定组织目标348阐明业务单元战略353管理战略举措361开发战略举措372评估战略举措383选择战略举措394确定高阶评价标准4002产品/服务研发411产品/服务421新产品/服务的战略和概念制定431 调研客户和市场需求442 设计开发成本和质量目标453 勾画产品生命周期并界定其中各期时间长度目标464 调研领先的技术、构件和研发需求472设计新产品/服务,评估和改进已有产品/服务481 将客户需求转变为产品和/或服务需求492 产生新产品/服务创意503 根据新品研发战略评估已有产品514 识别已有产品/服务的改进点和扩展点525 定义产品/服务功能536 淘汰过时的产品/服务547 对产品/服务的效能测量指标进行识别和553设计、构建和评估产品/服务561 将资源配置到产品/服务项572 布置高阶资源的功能和技
