销售人员培训手册【版】0p

销售人员培训手册题目一、什么是团购 ----------------------------------------2 二、拼客网介绍 ----------------------------------------3 三、销售人员职责说明 ----------------------------------4 四、用户定位和产品定位 --------------------------------6 五、商家来源和商家标准 --------------------------------7 六、电话营销技巧 --------------------------------------8 七、面谈前准备 ----------------------------------------9 八、销售技巧 ------------------------------------------10 九、团购上线排单流程 ----------------------------------13 十、商家培训 ------------------------------------------13 十一、经验总结 ------------------------------------------15 十二、经典案例分享 --------------------------------------18 十三、 销售合同签约管理规定（必读） ---------------------20一、什么是团购团购就是团体购物，认识的或不认识的消费者联合起来，以数量为优势，从商家获得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购是一种全新的营销方法，商家通过折扣增加客源，用户通过团购得到更大的折扣，团购网在通过平衡商家和用户双发利益的前提下赢利。团购是一种三方共赢商业模式。Groupon 是美国一个团购网站，最早成立于2008 年 11 月，以网友团购为经营卖点。是美国近年来比较流行的新模式之一。Groupon 为 coupon 的谐音，意为优惠券。它与传统团购网站的区别是更加优化和便捷，网友登录网站后，不需要在眼花缭乱的商品中寻找自己想找的信息，整个网站首页只提供一件商品，简单明了。由于商家事先经过一定的程序筛选，也为网友省去了大量比对的时间，从而简单明了的决定消费与否（区别于糖豆、糯米等等）。相比传统的团购模式，它的亮点在于折扣更大，更吸引消费者。而商家根据薄利多销、量大价优的原理，虽然牺牲了部分利润，但走的量大了，与商家合作不只是帮他们简单做一个团购，对于商家来说，团购实际是一种广告投入的行为。 Groupon团购网站以其简单的商业模式，只用了7 个月的时间就实现了盈亏平衡，成立第一年便有了5 千万美元的纯收入， 2009 年有 1 亿美元收入， 2010年销售收入预计将超过5 亿美元。二、拼客网介绍2.1 拼客网团队文化用户第一诚信做人用...