下载后可任意编辑软件服务合同 印花税 【--服务合同】 软件服务合同 甲方(客户方):____________________ 乙方(服务方):____________________ 甲乙双方本着相互信任,真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术服务达成一致意见,特签订本合同。 一、合同适用说明 1. 本合同适用于首次购买 XX 产品及购买 XX 服务产品的用户。 2. 甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 1. 乙方提供的服务内容: 1) 品标准培训:乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训;标准培训为指 导建账和为期四个工作小时的业务指导。 2) 热线支持:指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 3) 在线服务支持:指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题,并在网上发布相关技术解决问题的过程。 4) 现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。 5) 远程维护:指乙方通过《XX 维护软件》解答用户问题的服务过程。 6) 用户俱乐部活动:甲方可以参加 XX 用户俱乐部的活动。 7) 用户刊物:甲方可以不定期的猎取乙方提供的用户刊物,用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。 2、乙方的服务承诺: 1) 乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于 XX 软件的服务请求后,在两个有效工作日内给予响应并提供服务。 2) 乙方提供给甲方的服务,必须根据合同规定的服务内容进行。 三、甲方责任: 1. 甲方应确保有专人对 xx 软件的使用和管理负责。 2. 甲方应建立相关制度,以确保 xx软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备) 3. 甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。 4. 甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与甲方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。 5. 甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。 四、违约处理 1. 乙方违争取处理: 1) 甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向 XX 公司服务管理部门投诉;XX 公司服务投诉电话:XXXXXXXX 2)乙方违反以上服务承诺时,在接到甲方投诉后,维护部门立即下载后可任意编辑实行补救措施,并给用户满意答复。 3) 乙方在确认违反了服务承诺,并给甲方造成实际损失,应该给甲方以适当的经济补偿。 2. 甲方违约处理 1) 甲方没有根据合同要求履行甲方应承担的责任,甲方应该承...