1 第一章 设计心理学的对象和意义 1.1 设计心理学的对象 设计心理学是工业设计与消费心理学交叉的 一门边缘学科 , 是应用心理学的分支 , 它是研究设计与消费者心理匹配的专题。设计是工业设计的简称 , 现代的产品和商品的设计统称工业设计 (Indu strial Design) 。 1964 年 , 在比利时布鲁格斯 (Bnu ges) 召开的工业设计教育研讨会上 , 对 " 工业设计 " 所作的界定为 :" 工业设计是一种创 造性行为 , 它的目的在于决定产品的正式品质。 所谓正式品质, 除了产品外形和表面特点外 , 更重要的是决定产品的结构和功能的关系 , 以获得一种使生产者和消费者都能满意的整体。 从以上定义可以看出工业设计与消费者心理的关联性 , 尤其体现在最终道出的工业设计目的是 " 以获得一种使生产者和消费者都能满意的整体。现代营销追求 " 产消者双赢理论 ", 消费者直接参与到生产者的企划、生产、经营全过程之中 , 并成为企业生产经营的中心和组成部分 , 产消走向一体化 , 构成产消共益体 , 建立一种满意的心理联结。在此情况下 , 生产者乐意继续向消费者提供优质的产品和服务 , 而消费者也愿意继续消费这种服务和产品。生产者找到了市场空间 , 消费者建立了对产品和服务的忠诚度 , 减少了消费者在消费过程中的无效劳动和风险。这种 双满意的整体效果 , 就是现代工业设计所企盼的 最佳境界。而 " 双满意 " 的关键是消费者满意度。 所以笔者认为 , 工业设计就是提升消费者满意度 (Cu stomer Satisfaction Index 简称 CSI) 。 CSI 提 升了 , 市场占有率扩大了、稳定了, 经济效益自然提高 ;CSI 提升了 , 生产者口碑好、形象好 , 社会效益不言而喻。虽然当今国内外对新兴学科 " 工业设计 " 的内涵和外延说法不一 , 比如国人中的著名设计专家谈及 " 什么是设计 " 王受之 : 设计就是社会工程。 柳冠中 : 设计就是文化。 童慧明 : 设计就是使点钞机运转。 刘东利 : 设计就是创新。 林衍堂 : 设计就是经济效益。 俞军海 : 设计就是协同。 吴翔 : 设计就是平衡。 以上各位专家学者对布鲁格斯会议界定的 " 工业设计 " 有不同的见解 , 但我们认为是殊 途同归 , 只是切人点不同 , 理解的层面不同 , 表征的方式不同罢了 , 都是广义的工业设计观 念。笔者从消费心理学视角看 , 设计就是提升 消费者满意度。这里的 " 设计...
