(完 整 )罗 宾 斯 管 理 学 管理学 第 一 篇 管 理 导 论 第一章 管 理 与 组 织 导 论 1.管 理 者 ： 通 过 协 调 和 监 管 其 他 人 的 活 动 以 达 到 组 织 目 标 的 人 2.基 层 管 理 者 ： 最 底 层 的 管 理 人 员 ,管 理 着 非 管 理 雇 员 所 从 事 的 工 作 ,即 生 产 产 品 或 者 向 顾 客 提 供 服 务 ， 通 常被 称 为 主 管 ， 区 域 经 理 ， 部 门 经 理 或 办 公 室 主 任 。 3.中 层 管 理 者 ： 包 括 所 有 处 于 基 层 和 高 层 之 间 的 各 个 管 理 层 次 的 管 理 者 ， 管 理 基 层 管 理 者 ， 可 能 具 有 地 区 经理 ， 项 目 主 管 ， 工 厂 厂 长 或 者 事 业 部 主 任 的 头 衔 . 4.高 层 管 理 者 ： 负 责 为 整 个 组 织 作 出 决 策 ， 制 定 计 划 和 目 标 ， 从 而 影 响 整 个 组 织 ， 典 型 头 衔 通 常 是 执 行 副 总裁 ， 总 裁 ， 执 行 董 事 ， 首 席 运 行 官 ,首 席 执 行 官 . 5.组 织 ： 是 对 人 员 的 精 心 安 排 ,以 实现某个 特定 目 的 。 6.组 织 的 特征： 明确的 目 标 ， 精 细的 结构， 人 员 . 7.管 理 ： 指的 是 协 调 和 监 管 他 人 的 工 作 活 动 ,从 而 使他 们有 效率， 有 效果地 完 成工 作 . 8.效率： 是 指以 尽可 能 少的 投入获得尽可 能 多的 产 出 ,通 常 指“正确地 做事 "。 9.效果： 通 常 是 指“做正确的 事 "， 即 所 从 事 工 作 活 动 有 助于 组 织 达 到 其 目 标 。 10.管 理 职能 ： 计 划 ,组 织 ， 领导 ， 控制 . 计 划 ——定 义 目 标 ,确定 战 略 ， 制 定 计 划 以 协 调 活 动 组 织 -—决 定 需 要 做什 么 ， 怎 么 做， 谁 去 做 控制 -—监 控活 动 以 确保 它 们按 计 划 完 成 11.明茨 伯 格 的 管 理 角 色 ： 人 际 关 系 角 色 ,信 息 传 递 角 色 ， 决 策 制 定 角 色 . 人 际 关 系 角 色 -—涉 及 人 与 人 的 关 系 以 及 其 他 礼 仪...
