下载后可任意编辑2024 年酒店实习总结与体会在酒店实习，很多同学都写了实___结与体会，大家不妨看一看，也期待你___你的酒店实___结与体会哦!酒店实___结与体会【1】地点：西安市长安区惠宾饭店一.企业介绍：惠宾饭店位于西安市长安区北长安街__号黄金地段,是集客房,餐饮,写字,商务,会议,茶艺,___,健身,休闲娱乐等为一体的中国名牌企业。现有员工___人,固定资产___多万,经营面积___平方米。近年来,被上级评为三秦餐饮名店,西安餐饮名店,西安市精神文明单位,___商业名牌企业.AAA 级中国绿色饭店,中国商业信用企业全国产品质量与服务质量双满意单位,消费者信的过诚信单位。董市长高宗健被评为全国服务明星,中国世纪大采风优秀人物,___商业服务明星,西安市百名文明市民标兵。CCMC 特级经营管理大师,中国商业职业经理人,西安市第___届___。饭店装潢豪华典雅,设施齐备。餐饮部有___个,以及多功能宴会大厅,可同时接纳___人就餐,主营川陕粤大菜,生猛海鲜,十八样套餐风味小吃等品种,闻名全国的饿六种中华名优小吃深受消费者青睐。客房部拥有豪华商务间(带___),豪华套间,贵宾间,单人间,三人间,标准间,经济间,共有床位___张,设施齐全,服务热情周到,并提供钟点房服务。可容纳___人的大型多功能大厅(可接待会议或喜庆婚宴)和四个中型会议室(配有宽带)。适用于接待会议,旅游社团,商务活动,教学培训,亲朋聚会,是休闲内，旅游,度假的最佳消费场所。经营理念:以人为本;顾客至上!企业精神:求实创新;开拓进取!员工精神:爱岗敬业;积极奉献!服务宗旨:您的满意是我们的永恒追求!第 1 页共 20 页下载后可任意编辑企业文化:惠顾大众,宾至如归;以德为本,诚信和谐,科学管理,奋发向上!二、实习岗位与内容：实习部门：前厅部实习目的：掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力。结合理论知识加酒店经营过程中的实操锻炼，以达到巩固理论知识和提高自己，加强毕业就业实力的目的。前台接待前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的制造，基本上都是从这里开始的。、早班(早 7：中午 15：)工作流程：换工服，化妆，签到了解住宿情况及重要事项交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，认真阅读交班本)接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房...
