AvayaIC集成说明

Avaya IC 集成说明 Avaya IC Client SDK 集成方式 支持.NET 和Java 两种开发环境 Required software Location Supported versions Windows Solaris AIX Operating systems All Client SDK servers Windows Server 2003 R2 SP2 (32bit) Solaris 10 Patch 119963-13-1 AIX 6.1 Time synchronization utility All Client SDK servers Third party NTP application NTP application NTP application PDF reader for documentation All Client SDK servers Adobe Acrobat Reader Adobe Acrobat Reader Adobe Acrobat Reader Java Runtime Environment Computer that hosts Java sample client Sun JDK 1.6.0.10 Sun JDK 1.6.0.10 IBM J9 2.4 J2RE 1.6.0 在 IC SDK 中提供了.NET 和Java 两个例程及其源代码可供参考： .NET 例程 同时，也可以通过Client SDK 在Web 页面中进行软电话集成： 支持Serv er-side 和Client-side 两种集成方式  Server-side 集成方式： 服务端集成方式通过一个服务进程实现与Client SDK 及IC 核心服务的集成工作。在一个服务进程中可同时处理多个用户会话。一个用户会话需要一个唯一的login ID。在这种模式下，通常座席桌面应用程序与该服务进程进行通讯调用 IC 功能。Client SDK 只需要安装在服务器端即可，无需在座席桌面PC 上进行安装。 Java 例程  Client-side 集成方式： 客户端集成方式，通过客户端应用程序与Client SDK 进行集成。客户端集成方式，应用程序必须使用Client API 并且一个用户程序只能创建一个用户会话。 Client SDK 技术说明 Client SDK 软件结构 下图是Client SDK的软件结构示意图，说明其如何与组件之间进行协同工作。 Client SDK Class Model Session State Model 状态定义： State Definition Logged_in Application user is successfully logged in, but active state has not yet been determined. Logged_in is the initial state reported to clients through the Client SDK. Initialized Session was successfully initialized. This state is transitional. Init_auxwork Application user submits request to enter Auxwork state. The Avaya IC system uses this state to a...