第四章 A 公司员工招聘的问题及成因分析 第一节 存在的问题 一、招聘基础不健全 公司的招聘基础不健全主要表现在工作分析上，工作分析是现代人力资源管理的基础，是公司进行员工招聘的前提，需要及时的更新与完善。公司的快速发展的使岗位工作分析不能跟上公司岗位增加及更新的速度。公司有些新增岗位的工作分析不清楚，有些岗位的工作分析不能适应不断变化的招聘工作。例如，表 4.1 是公司销售代表的工作说明书，在工作说明书中的任职资格栏里没有对其需要的工作经验进行描述，在岗位职责方面，没有对公司销售代表在日常工作中需要对客户进行跟踪分析，对客户关系进行管理等内容。 表 4-1 公司销售代表工作说明书 基本信息 职位名称 销售代表 职位编号 所属部门 销售部 直接上级 销售主管 职位描述 积极参与各类销售活动，开发并维护客户资源，完成公司的销售指标 任职资格 学历 本科以上 能力素质 具有良好的表达能力和沟通能力，学习能力强 业务了解 熟悉本公司各类产品的销售趋势以及产品的详 细 情 况 、各种 销售渠 道 范 围 接受 过 沟通谈 判 技 巧 、产品知 识 等方面的培 训 培 训 经历 掌 握 市 场 营 销、客户服 务、谈 判 沟通技 巧 等知 识 续表4 -1 岗 位 细 化 描 述 岗位职责 职责一 市场调研 工作任务 1 ．进行市场调查，收集产品相关信息，发展潜在客户，扩大市场 2 ．根据安排完成大客户的调研开发工作 3 ．提供产品调研市场分析报告 职责二 销售计划执行 工作任务 1 ．根据公司订立的销售目标制订自己的市场开拓计划 2 ．负责公司产品的销售，完成销售目标 职责三 销售合同管理 工作任务 1 ．代表公司与客户商谈销售方案，并签订销售合同 2 ．负责合同的执行与协调工作，并按规定收取合同款 二、招聘计划不合理 公司的招聘计划不合理主要表现在对人员的招聘数量不合理、对公司需要招聘的人员职责不标准，招聘渠道不合理这三个方面。 （一）招聘数量不合理 公司各用人部门提交的空缺岗位人员以及他们所需要的的专业知识、技能水平是由用人部门经理或主管凭经验来制定的，没有进行系统的分析，所以招聘的人员在质量和数量方面与实际需要的人员存在偏差。例公司在2 0 1 2 年各类岗位需求总人数有 8 0 0 人，但是实际招聘计划只有7 1 0 人，造成有些部门人员空缺，见表4 .2 ， 表4 .2 公司2 0 1 2 年部分...
