1 课程设计任务书 一 、 设 计 内 容 与 要 求 1、 设 计 内 容 1）、 设 计 窗 口 ， 服 务 窗 口 ； 2）、 编 写 代 码 ， 实 现 各 种 算 法 ， 完 成 排 队 叫 号 问 题 ； 二 、 设 计 说 明 2.1 问 题 描 述 与 功 能 设 计 1、 问 题 描 述 目 前 ， 在 以 银 行 营 业 大 厅 为 代 表 的 窗 口 业 务 ， 大 量 客 户 的 拥 挤 排 队 已 成 为 了这 些 企 事 业 单 位 改 善 服 务 品 质 、 提 升 企 业 形 象 的 主 要 障 碍 。 排 队 叫 号 系 统 的 使 用将 成 为 改 变 这 种 情 况 的 有 力 手 段 。 排 队 系 统 完 全 模 拟 了 人 群 排 队 的 全 过 程 ， 通 过取 票 进 队 。 排 队 等 待 、 叫 号 服 务 等 功 能 ， 很 好 的 解 决 了 客 户 在 服 务 机 构 办 理 业 务是 所 遇 到 的 各 种 排 队 、 拥 挤 和 混 乱 现 象 ， 代 替 了 人 们 站 队 的 辛 苦 ， 把 顾 客 等 待 的烦 恼 变 成 了 一 段 难得的 休闲时光， 使 客 户 拥 有 了 一 个自由的 空间和 一 份美好 的 心情 。 排 队 叫 号 软件的 具体操作流程 为 ： 2、 功 能 设 计 1） 使 用 数组以 及C#接口 和 范型技术实 现 通 用 的 队 列功 能 ； 2） 编 写 算 法 ， 利用 队 列模 拟 银 行 排 队 系 统 ； 3） 利用 多窗 口 分别模 拟 顾 客 取 服 务 号 、 银 行 窗 口 服 务 顾 客 。 1、 顾 客 取号 需要 办理 业 务 的顾 客 到 取票 机 前 取号 ， 并获得打印出的排 队 号 票 2、 顾 客 休息等 待 取到排队 号 的 顾 客在 休息区休息等 待 ， 注意大 厅 的 提 示信息 4、 顾 客 到窗 口 办 理 休息区的 顾 客 听到 呼叫 就到 响应窗口 进 行 一对一 服 务 。 3、 营 业 员按钮呼叫 窗 口 操作员按“下一 位 ”， 当前 窗 口 就显示顾客 排 队 号 并语音呼叫 “请 X X 到X 号 窗 口 ” 2 2 .2 算法与数据结构 在银行排队叫号软件中，首先要找到一种数据结构来存放顾客所得到的服务号，这些服务号表示客户的请求...
