ISO9001-2015 ISO14001-2015 备注 4 组织的背景环境 4 组织的背景（context） 4
1 理解组织及其背景环境 组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务
需要时，组织应更新这些信息
在确定这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面： a) 可能对组织的目标造成影响的变更和趋势； b) 与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观； c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺； d) 资源的获得和优先供给、技术变更
注 1：外部的环境，可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境方面，不管是国际、国家、地区或本地
注 2：内部环境，可以组织的理念、价值观和文化
1 理解组织和他的背景 靠这个新要求，组织应识别和决定其内部和外部的问题（所谓背景），这些背景可以影响其 体系绩效
2 理解相关方的需求和期望 组织应确定： a) 与质量管理体系有关的相关方 b) 相关方的要求 组织应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望
组织应考虑以下相关方： a) 直接顾客 b) 最终使用者 4
2 理解相关方的需要和期望 新增加的要求：组织应决定与其环境管理体系相关的顾客、社区、供方、管理者、非政府组织、组织、投资方、雇员的要求
在上述识别出的需求中，组织应决定哪些是符合性 义 务
c) 供应链中的供方、分销商、零售商及其他 d) 立法机构 e) 其他 注：应对当前的和预期的未来需求可导致改进和变革机会的识别
3 确定质量管理体系的范围 组织应界定质量管理体系的边界和应用，以确定其范围
在确定质量管理体系范围时，组织应考虑： a) 标准 4
1 条款中提到的内部和外部事宜 b) 标准 4
2 条款的要求 质量管理体系的范围应描述为组织所包含
