KPI指标库(BSC)

KPI 指标库（BSC） KPI 指 标 库（BSC） 目录 财务类 ......................................................................................................................................................................................................................................................... 2 客户类 ....................................................................................................................................................................................................................................................... 23 内部营运类 ............................................................................................................................................................................................................................................... 35 学习与成长类 ........................................................................................................................................................................................................................................... 51 KPI 指标库（BSC） 编号 指标类别 二级分类 指标细分 指标名称 指标性质 计算公式 指标定义 适用范围 统计周期 财务类 1 财务 通用 净资产收益率 滞后/结果性指标 税后净利润÷净资产平均值 某一时期公司税后利润和净资产额平均值之比 月 2 财务 通用 EVA 滞后/结果性指标 EVA=(资本报酬率－资本成本率) × 期初总投入资本＝（资本报酬率－资本成本率）×（期初股东权益＋期初计息负债＋期初权益准备）= (ROIC – WACC) × Beginning Total Invested Capital =NOPAT-C%（TC） = 税后净利润-资金成本系数*所使用的全部资金 用以衡量公司在某一段期间所创造的经济价值是否高于其所用资产的资金成本的一种专门技术。 是经营利润扣除债务和股权成本后所体现的真正利润。 月 3 财务 通用 市盈率 滞后/结果性指标 股票每股市价／每股税后利润 用当前每股市场价格除以该公司的每股税后利润 月 4 财务 通用 相对平均市盈率 滞后/结果性指标 公司市盈率/市场当期市盈率 当期本公司的市盈率与市场平均市盈率之比 月 5 财务 通...