沟 通 的 三要素 我 们 太 习 惯 向 别 人 伪 装 自 己 ,以 致 最 后 我 们 向 自 己 伪 装 自 己 。 ——［ 法 ］ 拉 罗 什 富 科 和 蔼 可 亲 的 态 度 是 永 远 的 介 绍 信 。 ——［ 英 ］ 培 根 在 实 际 沟 通 中 ， 彼 此 认 同 即 是 一 种 可 以 直 达 心 灵 的 技 巧 ， 同 时 又是 沟 通 的 动 机 之 一 。沟 通 的 三 要 素 如 下 ： （ １ ） 沟 通 的 基 本 问 题 ——心 态 （ Mindset） 。 （ ２ ） 沟 通 的 基 本 原 理 ——关 心 （ Concern） 。 （ ３ ） 沟 通 的 基 本 要 求 ——主 动 （ Initiative） 。 ◇沟 通 的 基 本 问 题 ——心 态 （ Mindset） 很 多 人 都 以 为 ， 沟 通 是 一 种 讲 话 的 技 巧 ， 其 实 这 样 说 是 不 对 的 。一 个 人 的 心 态 不 对 ， 他 的 嘴 就 是 像 弹 簧 一 样 也 没 有 用 ， 所 以 沟 通 的 基本 问 题 其 实 是 心 态 的 问 题 。 怎 么 来 理 解 心 态 呢 ？ 可 以 这 么 说 ， 心 态 有 三 个 问 题 ： 问 题 1： 自 私 ——关 心 只 在 五 伦 以 内 心 态 的 第 一 个 问 题 就 是 自 私 。 有 一 天 你 在 城 市 里 迷 路 了 ， 将 地 图摊 开 ， 一 直 站 在 那 里 看 ， 可 能 不 会 有 人 过 来 问 你 是 不 是 迷 路 了 ， 需 要帮 忙 吗 。 但 我 有 个 朋 友 的 儿 子 在 新 西 兰 ， 有 一 次 在 奥 克 兰 那 个 地 方 ，打 开 一 张 地 图 ， 还 没 有 一 分 钟 ， 就 来 了 两 个 新 西 兰 的 女 人 问 他 ： “迷路 了 ？要 帮 忙 吗 ？”这个 事例说明我 们中国的 人 情味在 五 伦 以 内 ， 五伦 以 外就 没 有 了 。什么是 五 伦 呢？在 中国文化中，五 伦 是 指孝敬父母、关 爱兄弟姐妹、夫妇循礼、对朋 友 忠诚宽容、同道相谋。 这五 伦 由近到远， 每个 “伦 ”内 都协调有 序（“伦 ”的 含 义 是 次 序） 。 问 题 2： 自 我 ——别 人 的 问 题 与 我 无 关 别 人 的 问 题 ...
