如何进行扫楼准备 心 态: 平 和 服 装: 西装不系领带(休闲装)\包(装资料) 调 研 步 骤: 1. 首先找到大楼. 2. 进门时如遇保安询问,回答: 1) 面试 2) 已经提前了解楼里公司的名称 进门时最好不看保安直接入内. 3. 进楼后,先到卫生间整理衣装,休息2 分钟,调节心态之后,乘坐电梯到最顶层,从最顶层开始扫楼.乘坐电梯时,注意电梯内有无监控装置. 4. 进楼后,注意每层楼梯间是否有监控装置(*一般都有).尽量躲开监控进行工作. 5. 到各户门口后: 1) 最经典的办法是直接往里走,找经理室.(只有中关村地区最适合). 2) 如不能直接进入,就和前台小姐说明来意,让前台帮助打电话,通知经理. 3) 如前台小姐不管,询问公司电话后离开.在门口等待公司的其他人进出,询问公司经理姓名,回去后打电话. 常见问题: 1. 遇到保安追问,马上离开,不要发生冲突. 2. 说项目是公司购买的项目.和租房的客户不冲突. 3. 若被赶出,深吸一口气,腾之工作 20 分钟,调节心态或找地方休息.调整好之后,继续工作. 4. 扫楼时,要从顶楼往下走楼梯;不要在每家公司门口停留太长时间;不用从顶层往下一层一层的工作,可以跳层. 例如:15 层后,可接着到12 层、9 层、13 层.上楼梯时乘电梯,下楼时可不用. 5. 如没有得到某个公司的任何资料,记下公司名称,打 114 查询. 6. 重点关注每个公司的面积. 电话销售的技巧 准备工作 一. 物 品 二. 心 态 三. 咨 询 物品的准备 1、 3 种颜色的笔(铅笔、红笔、篮黑色笔)日常备用. 2 便笺纸 3、 电话记录本 标注时间日期以便跟踪,每次记录谈话的内容做到心里有数. 4、 计算器 随时可以计算出客户所花的费用 5、 橡皮、涂改液 随时可以更新客户信息 6、 钟表 计算和客户交谈的时间,问候不过 1 分钟,在客户不十分感兴趣时不要超过 3 分钟. 7、 客户资料 详细看清客户资料,方便沟通 8、 备忘录 记录客户留下的疑问,及时解决 9、 传真件 与客户交谈投机时客户会要资料,所以准备传真件很重要 10、饮水和茶水 保护好嗓子很重要 心态 1、 热忱 2 、 自信 3 、 真诚 资讯 1 、 客户的姓名 谨防写错 2 、 职务 清楚的知道是否是决策人 3 、 公司的名称 邮寄资料时运用 4 、 电话号码 直拨还是分机很重要 5 、 地址邮编 有机自由时运用 6 、 通话的合适时间 先问说话是否方便 7 、 邮件 现代化的办公节奏,使用率很高 8 、 客户的业...
