长 沙 航 空 职 业 技 术 学 院 教 案 Pag e 1 o f 8 第 1 页 共 8 页 项目二 个人形象礼仪 单元一 仪容仪表礼仪 案例讨论 李江的口头表达能力不错，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又高，领导对他抱有很大期望。可是他做了销售代表半年多了，业绩总是没有得到提升。到底问题出在哪儿？原来，发现他是个不爱修边幅的人，喜欢留着长指甲，指甲里经常藏着很多“东西”。脖子上的白衣领常常有一圈黑色的痕迹。他喜欢吃大葱、大蒜之类的刺激性的食物。 请从礼仪角度分析小李业绩为什么上不去的原因？ 《能成功搭车？》 心理学家曾经做过一个实验，他分别让一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位打 扮 入 时 、妆 容精 致 的漂 亮 女郎 ，一位面 部 干 净 、戴 金 丝 眼 镜 的青 年学者 ，一位留着怪 异头发、脸上脏 兮 兮 的男 青 年在公 路 边搭车。结 果 发现，四 个人当 中，搭车的成功率 从高到低 的顺 序 排 列 是： 漂 亮 女郎 、青 年学者 、中年妇女、邋 遢 男 青 年。其 中，“邋 遢 男 ”尝 试了几 十 次 ，只 成功了一次 。 点 评 ： 不同 的仪表代表了不同 的人，随 之就 会 有不同 的际 遇 。这 不仅 仅 是以 貌 取 人的问题，而 是第一印 象管 理问题。 个人形象礼仪 ◆ 首 象要 也 。第一印 象，永 久 的印 象，只 有6 秒 钟 。 ◆ 有人这 样 说 过： “永 远 都 没有第二次 机 会 ，去改 变 一个人的第一印 象。” ◆ 良 好 的形象比 你 的文 凭 更 重 要 。 形象决 定 价 值 ，一个良 好 的形象可以 给 你 带 来更 多的机 会 。 个人礼仪的基 本 原则 三 应 原则 ： 应 事 、应 己 、应 制 修饰 避 人原则 ： 不可在他人面 前 毫 无 顾 忌 地 进 行 “某 些 ”自 我 形象的维 护 、修饰 动 作 ，而应 避 开 他人耳 目到“幕 后 ”进 行 。 不 在 他 人 面 前 整 理 衣 服 ； 不 在 他 人 面 前 化 妆 打 扮 ； 不 在 他 人 面 前 做 “小动作”； 礼貌处理 无法控制的修饰行为。 仪容： 长 沙 航 空 职 业 技 术 学 院 教 案 Pag e 2 o f 8 第 2 页 共 8 页 一般指人的容貌。它包括发式、面容、脸色等状态。它反映了一个人的精神面貌、朝气...
