以客户为中心的销售技巧 【本讲重点】 以销售员为中心的传统销售模式 以客户为中心的销售技巧 几乎每一位销售员都有过这样的经历：在拜访许多公司的时候，常常看见大门上出现“谢绝推销”四个大字
为什么会出现这种情况呢
难道客户不再购买产品了
客户之所以对销售产生如此大的抵触情绪，原因非常简单，就是因为客户现在真正掌握了购买的主动权
以销售为中心的传统销售模式 1．传统的销售流程 图 3－1 传统销售流程示意图 在传统的销售流程中，首先要确定潜在客户群，即哪些人群将是我们的客户，哪些行业将是我们的目标客户
然后要甄选客户
随后打电话询问客户有没有需求，什么时候进行采购计划
接下来将是拜访客户，了解客户的需求
最后要阐释产品，然后完成销售
2．传统销售模式的弊端 不难看出传统销售的整个流程都是以“我”为中心的流程，或者说是以销售员为中心的流程，没有顾及 到 客户的存 在
实 际 上销售员每天 都要拜访很 多的客户，同 样，一个客户每天 也 会接受 许多销售员的拜访
如果 每一个销售员都以自 己 为中心，强 行按 照 自 己 的逻 辑 和 步 骤 把 产品推到 客户面 前 ，时间 久了客户自 然会产生非常大的抵触情绪，这时再去 拜访客户的时候，就会发 现客户门上的四个大字“谢绝推销”
以客户为中心的销售技巧 以客户为中心的销售技巧，改变了传统的销售模式步骤，真正以客户为中心
其实客户并不是不再买东西，而是其想法和以前不同，他有更多自己的想法，有了自己购买产品的一个流程
以客户为中心的销售，就是要由客户的流程来决定销售员的具体工作，使客户真正感受上帝的感觉
现代社会行业间的竞争日益激烈，对手层出不穷，这样就给了客户更多的选择机会，使客户真正感受到了上帝的感觉，同时也真正地使用了他们的权利——购买商品时在众多的品牌中选择最满意的产品
客户自我意识的增强，使得传统销售模式越来越难以
