仪容仪表标准 一、要求 1 、 酒店服装：员工服装，外衣、衬衫、鞋袜配套，一到二年制装一套，各级服装的样式款式面料不同，同一级别不同部门不同工种的服装，其颜色的区别，客人便于分辩，根据需要，不同工种不同服务项目和岗位从事工作内容相适应。 2 、 员工着装：员工每天上岗前换好工作服，服装清洁，整齐美观，大方，系好领扣、衣扣、鞋扣，无卷袖中或裤腿，穿脱鞋等现象。 3 、 员工仪表：各部门各岗位员工均要注重仪表，做到面容卫生、皮肤清洁，发型美观大方，男服务员不留胡子，饰物适当，不戴耳环、手镯、项链上岗，必要的手表、发夹等适当。 4 、 员工工号牌：每天上岗前配戴好工号牌，工号牌应配戴端正与服饰协调，便于客人辩认。 二、标准 1 、 头发：1 ）前不盖眼 2 ）后不过肩 3 ）干净整齐 2 、 面部：淡妆 3 、 手和指甲：1 ）干净 2 ）修剪整齐 3 ）不涂指甲油 4 、 服装：1 ）店服干净 2 ）无破损丢扣 3 ）熨烫挺括 5 、 鞋：1 ）深色 2 ）擦拭清洁光亮 3 ）无破损 6 、 袜子：1 ）肤色袜子 2 ）干净 3 ）无破损 7 、 工号牌：佩戴在正确的位置上，不能倾斜，店标名应外露 仪容规范 一、面部保持清洁，头发整齐光洁，发型大方，不使用浓烈气味的发乳或化妆品。 二、男员工坚持每天修面，不留胡须，头发梳理整齐。 三、女员工头发梳理整齐，无头皮屑，头发长度不宜过肩，若是长发需扎好。 四、常洗澡修剪指甲，不涂指甲油，保持手的清洁。 五、女员工可化淡妆，不能浓妆艳抹。 六、上班前不吃异味食品，饭后要漱口，保持口腔清洁，无异味。 七、仪容大方，神色坦然，自信，轻松。 八、经常面带微笑，和蔼可亲（伸手不打笑脸人）。 九、对客人讲话要聚精会神，注意倾听，让客人有受尊重之感。 十、要真诚待客，不卑不亢，给人以真诚感。 十一、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要忸怩作态，做鬼脸，吐舌头等，给客人以不受敬重感。 十二、注意休息好，保持睡眠充足，常做运动，保持良好的精神状态，上班时不要面带倦容。 仪表规范 一、工作时间要穿规定的工作服，着装整齐。 二、衬衫要平整，不得有破损，特别要注意袖口、领口、腰身部分的清洁，做到经常换洗。 三、衣服钮扣要齐全。 四、工号牌要佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起。 五、女员工穿裙子应穿肉色袜子。 六、系领带或领结时，要将衣服下摆扎在裤子里，穿黑皮鞋保持光亮。...
