优衣库的经营理念 第一条是: “经营要顺应顾客的需求,创造顾客的需求。” 我认为这是做生意的根本。没有顾客的生意是白搭。那些认为只要把店门打开,自然就会有顾客来,自然就会有生意的想法是错误的。如果不能顺应顾客的需求,那么商品就会卖不出去,生意自然就不会兴隆。同样,如果重复去年做过的事,没有新创意,顾客也会越来越少。所以,我们必须顺应顾客的需求,并不断地挖掘出顾客的需求来。 第二条是:“ 经营要不断地实施好的想法,发挥企业的社会影响力,为社会变革作贡献。” 企业自身要不断地创新,要将各种好的建议和意见付诸实施。要通过顾客购买我们的商品来促进社会的变化,并因此对社会作出有益的贡献。我认为做事业就应该是这样。工个人的力量是十分有限的,但和一批志同道合的人携起手来,就能做出影响社会的大事情。也就是说,个人的力量通过企业这个组织载体释放出来,就可以为社会作出贡献。企业就像一个人,如果对这个社会没有贡献, 有什么影响力的话,就会变得毫无价值。我觉得,真正 好的企业,从 某 种意义 上 来说,就要把经营活 动 当 做是一种社会活动 。当 然,也不能做得过头 ,只要经常 地保 持 一种积 极 开放的心 态 ,不忘 记 “顺应顾客需求”这一宗 旨 ,自然而 然就会形 成 一种对社会的使 命 感 。 第3条 经营要独 立 自主 ,不能落 入 任 何 企业的旗 下 。 我们公 司 以前 是卖男 士 服 装 的。那些和我们有业务 关 系 的男 士 服 装 制 作厂 家 ,后 来有的被 商社收 购,有的废 弃 ,有的倒 闭 ,基 本上 命 运 都 很 惨 。即 便 一开始 是自己 出资 经营的厂 家 ,也会逐 渐 受 到 商社等 进货 商的支 配 ,最 终 被 商社系 列 化,其 产 业自身进入 衰 退 ,底 下 的小 企业也纷 纷 倒 闭 。 举 这个例 子 想说明 的一点 是,一个企业必须有自己 的想法和做法。否 则 ,你 就不可能去调 整 企业的结 构 ,进行 全 面 的改 革。 如果我们现 在 还 在 经营小 的男 士 服 装 店,情形 会是怎 么样的呢 ? 也许 也难 逃 倒 闭 的厄 运 。正 是因为我们及 时 转 型 成 为一个自有品牌 的休 闲 服 装 专业制 造零 售 商,自己 制 造商品,直 接 向 消 费 者 销 售 我们的商品,我们才 躲 过了 这场 危 机 。要成 为能够 适 应环 境 变化而 生存 的适 者...
