伟峰商贸海尔旗舰店 会员卡管理制度 一、会员卡宗旨： 通过会员卡与顾客建立起长久稳定的客商关系，让顾客享受尊贵服务，提升顾客的忠诚度与满意度。 二、会员卡办理条件 1．会员卡办理需满足以下条件之一: (1)单次消费满一定金额可以获取。 (2)累计消费满一定金额可以获取。 (3)特定情况给予赠送。 (4)顾客自行购买会员卡。 2．单次消费金额要求:单次消费在5000 元以下可获取贵宾V IP 卡一张。 3．单次消费金额要求: 单次消费满5000 元即可获取白金V IP 卡一张。 4．普通会员卡累计消费满5000 元即可由贵宾V IP 卡转为白金V IP卡。 5. 特殊情况下给予赠送如:特殊顾客﹑老顾客﹑活动赠送﹑联盟会员等情况，白金V IP 卡赠送须经理级以上人员同意并在会员卡赠送单上签字方可赠送。 6. 顾客付一定工本费用可自行购买会员卡,工本费为每张贵宾V IP 卡100 元和白金V IP 卡200 元。 三、会员卡办理要求与程序 1． 顾客在办理会员卡时需提交以下相关资料: ①购物票据或会员卡赠送单或会员卡工本费收据②顾客有效身份证明证件③填写好会员资料登记表。 2．在正常营业时间受理会员卡的办理,正常销售营业时会员卡办理受理点设在收银处,由收银员负责会员卡的受理登记﹑审核及发放;在大型活动期间另设会员卡受理登记﹑审核及发放点。 3．会员卡在受理登记时采用实名原则,即购物票据或会员卡赠送单上的名字与顾客的身份证件名字一致。 4．工作人员在受理顾客会员卡申请后,当场审核如符合发放条件的,顾客在会员卡领取登记表上签字登记后,当场发放给顾客,并告知顾客可享受的相关权益。 5．工作人员审核符合会员卡发放条件的,在顾客使用申办的购物票据上注明:已办理会员卡.如用会员卡赠送单办理的,要在赠送单上注明:已办理会员卡并回收赠送单。 6．每周一由会员卡办理人员将上周会员卡会员卡顾客资料登记表上交到财务部。 四、会员权益 1．会员凭会员卡可参加商场消费金额兑换积分活动,及积分兑换现金或赠品等活动,详情根据商场具体活动海报。 2 .会员凭会员卡享有参与伟峰商贸海尔旗舰店特定活动优先权,详情根据商场具体活动海报。 3 .会员凭会员卡可参与伟峰商贸海尔旗舰店会员俱乐部活动及商场规定的其它活动, 详情根据商场具体活动海报。 4 .会员凭会员卡至我伟峰商贸联盟商家消费,可享受相关的优惠待遇,具体优惠以联盟商家的规定为准。 5 .会员卡实行实名制,不得转让或继承。 6 .会员需遵守本商场的...
