2016 年 信息系统项目管理师必记重点 1、 此 知 识 点 只 对 2016 上 半 年 系 统 集 成 项 目 管 理 工 程 师 考 试 有 效 。 2、 此 复 习 资 料 为 知 识 点 ， 也 是 平 时 我 们 讲 过 的 重 点 的 重 点 。 3、 星 号 最 多 的 ， 一 定 要 会 背 ； 重 点 在 于 理 解 记 忆 。 1 信息化的基础知识 1、国 家 信 息 化 体 系 六 要 素 是 什 么 ？ 谁 是 关 键 ？ 谁 是 核 心 ？ 谁 是 基 础 ？ 谁 是 保 障 ？ ★ 应 用 技 术 是 龙 头 ； 信 息 资 源 是 核 心 任 务 ； 信 息 网 络 是 应 用 基 础 ； 信 息 技 术 和 产 业 是 建 设 基 础 ； 信 息 化 人 才 是成 功 之 本 ； 信 息 化 法 规 是 保 障 。 2、CRM 的 结 构 ： ★ 3、什 么 是 描 述 性 ， 促 销 性 和 交 易 性 数 据 ？ ★ 描 述 性 ： 客 户 基 本 信 息 促 销 性 ： 企 业 曾 为 客 户 提 供 的 产 品 及 服 务 的 历 史 数 据 交 易 性 ： 客 户 对 企 业 做 出 的 反 馈 数 据 4、电子商务 的 类型？ ★ B2B、B2C、C2C、G2B 5、数 据 分析系 统 的 总体 架构 ？ （数 据 分析系 统 的 总体 架构 分为 4 个部分： 源 系 统 、数 据 仓库、多 维数 据 库和 客 户 端。 ） ★ 2 信息系统服务管理 1、 信 息 系 统 的 生命周期的 开发阶段又包括哪些阶段。 ★ C-概 念 阶 段 、D 开 发 阶 段 （ 确 定 成 员 、项 目 边 界 、方 案 研 究 、质 量 标 准 、资 源 保 证 、环 境 保 证 、总 体 计 划 、费 用 预 算 、WBS、政 策 与 程 序 、风 险 评 估 、确 认 有 效 性 （ 检 查 ） 、提 交 概 要 报 告 ， 获 准 进 入 （ 评 审 ） ） 、E实 施 阶 段 、F 结 束 阶 段 2、 软 件 维 护 包 括 哪 些 类 型 及 作 用 。 ★ 更 正 性 维 护 （ 修 改 BUG： 设 计 、程 序 、数 据 、文 档 ） ； 适 应 性 维 护 （ 系 统 移 植 ） ； 完 善 性 维 护 （ 增 加 功 能 ，工 作 量 大 ） 3、 几...
