序号：15、16 孝义职教中心教学设计（首页） 课题 口语交际——洽谈 总课时数 2 课型 新授、实践 班级 幼师 28 幼师 29 授课时间 2016.3.17 2016.3.18 教 学 目 标 知识 与 技能 1、 引入实践生活中的洽谈案例，让学生学会洽谈技巧礼仪，展示良好的职业素质。 2、 了解洽谈的原则，掌握洽谈的语言运用技巧，能恰当、准确、得体地使用相关语言，做好洽谈工作。 过程 与 方法 案例学习——设定情境——小组演练——择优展示——互评提升 情感 态度 价值 观 理解洽谈作为商业服务活动中，对洽谈能够顺利进行，建立双方信任感的重要性。 教学重点 学会洽谈的原则和技巧并在实践中应用。 教学难点 结合学生的专业需要，创设相应的情境，让学生分组进行针对性的演练。 教学方法与手段 案例分析法、小组演练法、展示法、点评法 教具准备 教材、洽谈用具（学生根据所选情境自备） 孝义职教中心教学设计（联页） 教师活动 学生活动 一、问题导入 什么是洽谈？ 二、案例学习 案例一：“这是总统夫人喜欢的钻戒” 在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，便犹豫不决。售货员见此情形，便对他们说：“有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只因为贵没买。”这对夫妇听了这话，马上掏出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，而且还得意非常。 俗话说：“劝将不如激将。”如果那位售货员从正面开导劝说，那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法，倒促使他们下了决心。因为人都有自尊心、荣誉感，这对夫妇也不例外。当他们听说某总统夫人也喜欢这枚钻戒，但因为太贵没买时，强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是，售货员便达到了目的。 案例三：说话的艺术 一句话说得人家跳，一句话说得人家笑。同是一句话，不同的说法，效果大不相同。食品 推 销 员马休 正想 以 老 套 话“我 们又 生产 出一些 新 产 品 ”来开始 他销 售谈话，但他马上意识 到这样 做 是错 误 的。于是，他改 口 说：“班 尼 斯 特 先 生，如果有一笔 生意能为你 带 来 1200英 镑 ，你 感到有兴趣吗 ？”“我 当然 感兴趣了，你 说吧 ！ ”“今 年 秋 洽谈是指在商业 服 务 活动中，为促成 买卖 、交 易 而与人进 行 商谈的一种 口 语 交 际 形式 。 案例二：与 众 不同的推 销 语 言 你 这种 老 爷 车 很容 易 发生车 祸 。” 乙...
