类 别项 目 名 称 细 则 内 容有 组 织 架 构 图组 织 架 构 图 职 责 描 述 中 含 盖 了 质 量 控 制 、 技 术 管 理 、 生 产 管 理 、 设 备/工 装 /模 具 管 理 、 仪 器 /仪 表 计 量 、 员 工 培训 、 客 户 投 诉 处 理 等 管 理 职 责有 质 量 控 制 架 构 图质 量 控 制 架 构 图 中 含 盖 了 来 料 质 量 控 制 、 过 程 质 量 控 制 、 成 品 质 量 控 制 、 客 户 投 诉 处 理 及 预 防 等 管 理 职 责质 量 手 册 和 程 序 文 件 完 整 ， 为 受 控 版 本质 量 手 册 和 程 序 文 件 作 为 一 种 工 作 文 件 传 达 到 所 有 的 工 作 人 员制 定 了 质 量 方 针 ， 存 在 广 泛 的 贯 宣 措 施 使 各 级 员 工 能 牢 记 质 量 方 针制 定 了 年 度 质 量 目 标年 度 质 量 目 标 由 具 体 质 量 指 标 组 成各 部 门 均 有 成 文 的 目 标 ， 以 支 持 该 质 量 方 针对 内 外 损 失 成 本 进 行 了 控 制 ， 并 确 定 了 年 度 目 标至 少 每 月 总 结质 量 目 标 的 完 成 情况， 完 不成 质 量 目 标 时， 进 行 检讨并 有 效地跟进 （即有 质 量 目 标 完 成 情况的 衡量 系统）此检讨形成 了 正式记 录， 记 录显示了 检讨的 内 容 得以 改进有 客 观记 录证明， 至 少 每 年 一 次内 部 审核活动内 部 审核的 不符合项 都得到 了 跟进 ， 直到 关闭有 正式的 形成 文 件 的 全面的 业务计 划， 包括短期和 长期目 标 和 计 划有 适当的 方 法确 定 当前以 及 未来 顾客 的 期望追溯、 更新、 修改和 评审业务计 划的 方 法形成 文 件 ， 可确 保计 划在 组 织 内 部 得到 适当交流实施对 标 书、 合同或订单进 行 评审， 以 确 保所 有 要求已被理 解亲能 够满足， 任何出现误解和 不一 致的 情况在 合同或订单接受 前已得到 解决对 于合同中 顾客 的 具 体 要求， 包括QS-9000第Ⅱ部 份内 容 ， 有 关职 能 部 门 充分考虑并 能 够无全满足有 文 件 规定 如何将合同修订的 信息通知有 关部 门...
