才能评鉴法胜任素质词条整理(别称、关联)

1 《才能评鉴法》胜任素质词条 目录 成就与行动族 ...................................................................................... 2 协助与服务族 ...................................................................................... 3 冲击与影响族 ...................................................................................... 3 管理族 ................................................................................................. 4 认知族 ................................................................................................. 5 个人效能族 ......................................................................................... 6 2 成就与行动族 胜任素质名称 别称 相关联的或能影响到的胜任素质 成就导向  结果导向  效率导向  对于标准的关注  专注改善  创业精神  资源的充分使用  主动  资讯的收集  分析或概念化的思考与弹性(创新，构面C) 重视次序、品质与精确  监控  重视明确  降低不确定性  持续追踪  成就导向  主动性  分析性思考  培养下属 主动性  行动  果决  未来策略导向  把握机会  前瞻 主动支援许多的才能——  成就导向  影响  关系建立  技术专长  顾客服务导向  发展他人  团队领导 资讯收集  问题定义  诊断焦点  顾客／市场敏感度  探究真象 资讯收集对于以下才能，是首要重要的工作——  主动性  观念性思考  分析性思考  人际了解  技术专长  顾客服务  团队合作 3 协助与服务族 胜任素质名称 别称 相关联的或能影响到的胜任素质 人际了解( 沟通)  同理心  倾听  对他人的敏感度  洞悉他人的感觉  诊断式的了解 人与人之间的了解与沟通支持以下才能——  顾客服务  冲击与影响  协助他人发展  组织洞察力  团队合作和建立关系 顾客服务导向  协助与服务导向  以客户需求为焦点  成为客户的伙伴  末端使用者的焦点诉求  重视满意度  资讯收集  人际了解  关系建  技术专长 冲击与影响族 胜任素质名称 别称 相关联的或能影响到的胜任素质 冲击...