精品文档---下载后可任意编辑客房部奖惩条例（试行）一、奖励（一）目的：通过奖励达到鼓舞先进、激励员工的目的
形成人人关怀酒店、工作精益求精、爱岗敬业、人人争当先进的良好氛围，树立良好的酒店品牌形象
（二）奖励基金：总经理特批用以奖励用基金（三）奖励方式：1、通报表扬 2、奖金或奖品 （四）申请：凡符合以下条件之一者，部门可以向主管副总推举写出申请，经核实无误后，报总经理批准后实施
（五）奖励范围：1、为客人提供优质服务，收到宾客表扬信，每次给予奖励 10 元；2、从事技术创新，为酒店节约成效显著者，奖励 100 元
3、仔细钻研业务，在省、市、区各级业务考核中成绩突出，为酒店争得荣誉者，奖励 100-200 元
4、主动检举揭发营私舞弊、严重违纪等不良现象的，奖励 50 元
5、在紧急情况下，消除事故隐患，挽回酒店损失的，奖励 100 元
6、工作积极主动，提出合理化建议，经实践，有显著成效，为酒店猎取显著效益，奖励 100 元
二、处罚（一）目的：处分是维护纪律的辅助手段，其目的在于严肃纪律，增强团结，加强集中统一，不断提高员工素养，梳理酒店良好形象
（二）处分原则：以事实为根据，不缩小、不拔高，坚持惩前毖后，治病救人的原则
（三）处罚范围：1、房间内抹尘不仔细，每处处罚 1 元
客房经理和领班各处以 30元和 10 元的处罚
2、发现房间内严重积水或木质家具不抹尘或检查发现有严重果汁、茶迹等污渍现象，将处以 3 元罚款
对客房经理和领班各处以 50 元和 30 元的处罚
3、发现房间内地毯不吸尘者，每间处以 2 元罚款
对客房经理和领班各处以 50 元和 30 元的处罚
4、卫生间面盆内发现毛发，按每根 1 元进行处罚，对客房经理和领班各处以 50 元和 30 元的处罚
5、发现卫生间不清理或因此引起客人投诉者，对客房经理处以 50罚款
领班处以 30 元罚款
