精品文档---下载后可任意编辑客房部奖惩条例（试行）一、奖励（一）目的：通过奖励达到鼓舞先进、激励员工的目的。形成人人关怀酒店、工作精益求精、爱岗敬业、人人争当先进的良好氛围，树立良好的酒店品牌形象。（二）奖励基金：总经理特批用以奖励用基金（三）奖励方式：1、通报表扬 2、奖金或奖品 （四）申请：凡符合以下条件之一者，部门可以向主管副总推举写出申请，经核实无误后，报总经理批准后实施。（五）奖励范围：1、为客人提供优质服务，收到宾客表扬信，每次给予奖励 10 元；2、从事技术创新，为酒店节约成效显著者，奖励 100 元。3、仔细钻研业务，在省、市、区各级业务考核中成绩突出，为酒店争得荣誉者，奖励 100-200 元。4、主动检举揭发营私舞弊、严重违纪等不良现象的，奖励 50 元。5、在紧急情况下，消除事故隐患，挽回酒店损失的，奖励 100 元。6、工作积极主动，提出合理化建议，经实践，有显著成效，为酒店猎取显著效益，奖励 100 元。二、处罚（一）目的：处分是维护纪律的辅助手段，其目的在于严肃纪律，增强团结，加强集中统一，不断提高员工素养，梳理酒店良好形象。（二）处分原则：以事实为根据，不缩小、不拔高，坚持惩前毖后，治病救人的原则。（三）处罚范围：1、房间内抹尘不仔细，每处处罚 1 元。客房经理和领班各处以 30元和 10 元的处罚。2、发现房间内严重积水或木质家具不抹尘或检查发现有严重果汁、茶迹等污渍现象，将处以 3 元罚款。对客房经理和领班各处以 50 元和 30 元的处罚。3、发现房间内地毯不吸尘者，每间处以 2 元罚款。对客房经理和领班各处以 50 元和 30 元的处罚。4、卫生间面盆内发现毛发，按每根 1 元进行处罚，对客房经理和领班各处以 50 元和 30 元的处罚。5、发现卫生间不清理或因此引起客人投诉者，对客房经理处以 50罚款。领班处以 30 元罚款。当值服务员处以 5 元罚款。6、房间物品配备不齐全或屡教不改者，视情节严重对客房经理处以100 元罚款，对楼层领班处以 50 元罚款，当值服务员处以 5 元罚款。7、对房间内杯具不检查更换或因此引起客人投诉者，对客房经理30 元罚款，领班 10 元罚款，当值服务员处以 5 元罚款。8、清理住房或长包房时发现地毯污染不及时报洗，或因此造成地毯1精品文档---下载后可任意编辑污染清理不掉，给酒店带来经济损失，将视情节严重处以客房经理50-200 元罚款。领班 30-100 元罚款9、对房间大清...
