新零售：消费升级的新引擎付高勇 李旭[摘 要]“新零售”这一概念，最早由阿里巴巴集团创始人马云在 2024 年“云栖大会”提出。在过去的四年时间里，伴随着 5G+IOT 时代的到来，新零售这一概念也在时代进展中得到落地。盒马鲜生独创的“盒区房”概念;瑞幸咖啡制造的资本奇迹;无人化超市试验的落地等无一不在提醒着消费变革时代的到来。如何理解这一变革将改变人们的消费习惯，促进经济社会的进展，需要去挖掘变革背后的力量，去理解新零售的概念。[关键词]新零售;消费升级;盒马鲜生[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2024.30.1181 引言在我国经济进展由高速增长向高质量进展迈进的大背景下，消费占 GDP 的比重不断提高，因此消费的新场景、新模式显得格外重要。电商进展的高普及率的现实背景下，纯电商行业的可增长空间几乎见顶。因此，电商平台和电商从业者都急迫需要转型并找到新的增长点。2 概念新零售通过字面意思不难理解，“新”即革新;“零售”即广泛意义上的销售。假如按字面意思的理解已经历过一次新零售，即电商的诞生与进展，在那个时代实现了从普通零售到传统电商的转变，可以说是实现了从“0 到 1”。但 2024 年开始热络的“新零售”概念则尝试从“1 到+∞”。“新零售”通过继续革新现有普通零售体系，并完善现有电商体系，从而实现线上与线下的融合。它的本质是全渠道的营销。通过打通渠道的每一个环节来实现更好的消费体验，通过互联网的社交属性提高消费者的消费黏性，通过大量运用大数据、人工智能等新技术来更好地服务于消费者。3 诞生根据《2024 年电商进展报告》中的相关数据，可以知道我国前三季度，服务类电商的销售额仅为15460 亿元，同比增长 4.44%。但增长率这一数值在 2024 年和 2024 年时，分别高达 79%和 24%。不难看出传统服务類电商已经从高增长阶段到了缓慢增长阶段，反映出传统服务类电商的进展到了瓶颈期。当现有的消费体系无法满足人们对高质量生活需求，则一定意味着消费变革的到来，新零售正是在这样的背景下诞生的。4 典型案例4.1 盒马鲜生：服务三公里的云超市盒马鲜生是阿里巴巴旗下的新零售连锁超市品牌，同时具有超市、餐饮店、菜市场三重属性新零售业态。其最大的特点是实现线上、线下、物流的全联通，客户通过盒马鲜生的 App 的串联打破线上线下之间的壁垒，通过盒马鲜生的外送人员实现“三公里·半小时”的物流配送，带给消费者全新的商超购物体验。盒马鲜生的经营业务不仅局限...
