1 文明用语在临床护理工作中的重要性 护 士 在 临 床 护 理 工 作 中 时 刻 离 不 开 语 言 的 应 用
文 明 用 语 不 仅 是 与病 人 交 往 的 工 具 ， 是 沟 通 护 士 与 病 人 思 想 、 情 感 的 重 要 媒 介 ， 也 是 治 疗疾 病 的 一 种 手 段
文 明 用 语 在 护 理 行 业 中 ， 能 反 映 出 护 士 的 思 想 ， 道 德 ，文 化 修 养 和 情 感 观 点
正 确 、 有 效 的 使 用 文 明 用 语 ， 能 体 现 出 护 士 的 个人 素 质 ， 还 可 以 加 强 护 患 间 的 沟 通
避 免 护 患 间 潜 在 的 冲 突 ， 密 切 护 患关 系 ， 提 高 护 理 质 量 ， 不 仅 关 系 到 护 理 工 作 的 顺 利 进 行 ， 更 能 突 出 我 们白 衣 天 使 的 职 业 形 象
常用文明用语 做 到 见 面 问 声 “您好”,“请”字当头，“谢”字不 离 口
请问 您哪 儿 不 舒 服
请不 要 着 急 ， 慢 慢 讲
祝 您早 日 康 复
您有 什 么 不 清 楚 ， 我 可 以 为 您解 释
请配 合 一 下
您有 什 么 需 要 我 帮 助 吗
请依 次 排 队 等 候
请稍候片 刻 ， 我 马 上 为 您检 查 （ 治 疗 、 办 理 ）
2 别 着 急 ， 我 马 上 就 来
您 提 的 意 见 很 好 ， 我 们 一 定 会 认 真 改 进 的
感 谢 您 对 我 们 工 作 的 理 解 和 支 持
欢 迎 您 检 查 指 导 工 作
请 多 提 宝 贵 意 见
