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物业经理上半年个人工作总结创作3篇

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精品文档---下载后可任意编辑物业经理上半年个人工作总结创作 3 篇 物业经理上半年个人工作总结由的会员投稿精心推举,我希望以下 3 篇范文对你的学习工作能带来参考借鉴作用。 第 1 篇:物业经理上半年个人工作总结 猜你正在找物业经理上半年个人工作总结的怎么写?那么就给你这篇范文参考。 一、强化部门制度建设 1、由于部门人员变动,结合实际情况,对本部门工作分工进行调整,加强管理,提高工作效率。 2、针对客服部管理制度空白的实际情况,对制度进行起草和修订。制度建设共七则:例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新根据统一标准制作,并下发使用。 4、定期召开客服部全体人员会议,对现阶段存在的问题进行总结并及时整改,完善和提高部门员工素养,改进工作作风,提高服务意识。 5、有针对性地开展部门培训工作,组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习,使各项制度得到落实。 6、对 B 区新进员工的招聘培训工作。 二、收费管理 1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的 52 户进行沟精品文档---下载后可任意编辑通,经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通,现已经集团批准同意已妥善解决 35 户。 2、对 20xx 年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作,收缴率达 92%,收缴金额为 370,214.65 元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的 17 户,并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报,明细附后。 3、家政创收收入 16 年计划为 10 万元,截止至 7 月末共收入7410 元,于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目,如配送,为业户接送小孩等,但上半年一直未实行;其次是保洁人员数量精减一半,调整流动性比较大,造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机,力争创收达 2 万元。 4、下半年收费分三部分,一是对 16 年 6 月 30 日到期因各种原因迟迟不交的 21 户进行清缴;二是进行 16 年 7 月末到期物业费的收取工作,针对公寓多为出租户的特点,主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的 16 户进行跟进,尤其是重点解决一直未来协商的 5 户,力争 07 年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达 99%以上,采暖费收缴率达 100%。 三、服务...

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