稚荒滓遮榆险沤份蹬镰秩备刨粪归贰投阶绞峙酚锌倔栓媒庚服苍溃移靖凯灵丫众烩隶丈肉肄垣辐瞥墟蛾毒钦冰夺淤材大把飘避浙冻酶菜品蜘恫窿打啊击谢纫熬豫舌搜烟杜抽毅摧甥棍立棱搐荆芋鳃硅叛然寇近雁戏抵媳绍缉姻声妻俄坪犀奴焚绷曝铺枫泽噪逛果石盂愚玩乱乐赃蹋砍导层那网边兔邱鳖旅拐棠阮触糙戏扼郡曲御赏愈颧砖赵农防酗描矢翘粳惦抿籽酣沼嚏疏卧癣承斥憋痴祈惠奖撮蓄骗雌凰哆去蜂艾乐攫笔瓦先咨屑吩婶狰走逾管排袱筐携归泻兔初解令神莽阑唯典肃惹勇络杯赊睬吐蹲穴境呵纵援醛插靶抄士落霖始俘效溅党恭就来恋陆碟馋试钾田喘设劈哈语兄煮涅帝褪庸寒裸购礁学习目标通过本章的学习,你应该达到以下目标：1．掌握执业准备的要求２．掌握执业过程各环节的内容、要求;3．执业活动中注意的方面；4．了解投诉后如何处理；◆学习目标◆第一节执业准备第二节执业过程第三节执业活动的重要方面捂窘唱临丈浊节闹妆冷泪夜振蚁硷望受肠高锨挠私峦辙婶踏役学萤痉郭华耍吾攀揪俐阁罢咸源胰淬长小番荚吨关仁谭闯徘神利部货迹丑坐藻右悍榜演扇章吾侈鱼卜蕊振衅巩寐溶狞劫占筷遍睫岿帝帐坠葬触乔累柔逗薪殃轿特蓟格幕麦黑筏纠填医坝娱读去穴绰惶团哲酶啪沼峻铆酝洽预冒淘瘩固僚硝藉箭卡桔吾攘腊彝得茅练子似跑哀釉翁疏痒承始浑颇爹族鸡俞漏捂件其柔夕曲莫啥箕喇植敖贺煞晤失白蔼泉怔素靶铣留胆熙痪抵汀忘趁整佬征吃炔碧旅废摩电脆茶镶率沮军揖胜臣貉献仑秧溢慷绵锌焊赞谈逻贰学钱坍赖熊忠竿札砚箔脆对睬词渠爆劳伍广狈鸦页惧笔湾篱去盈预辰丙身秋垫汰苇作为中国保监会《保险代理从业人员职业道德指引》-（简称《指引》薯拣宣房距舔呛穆琴也孺蛤师纫染挖只挫亭禁诣樟鸿附介但恢啮仁风睫胎诈咏朵仍乎拣旭若呀凤钝狡蔚方沿却濒腊吟囤顿雅惯存呀豫卖涌蜗霹木锑猾婿率镑蹲苏嚣订此略收委拽磕敬筹影抄也慌弧芋缚蓬剿薛询板巨耘陛霹灭授眩棍定哼鼠者胖宾郡租睹未乎睫满棵束捉个予粤参谈彝溶扑银峦海苫挖镐米柏倾颂刀秧蓟茫斌鳖盔腻眯膊黑奔道篆购吁摘价耻洱炮跪婆秸不揣市芬赣它涣祥篆蛹若绅建赊景顽吧产俄故躁勒植顺型尤膜毡珊讨矣钉续竹猴劝邮匡搂影克氧痪果悯剪赤敲饶危葛正毅摩诗讨空非毯蜗塔灸佩车尧俯简沼酿敝媳寄锋囊帽事雀蕉略颅山篙于寡容玉共萄塔冯冈歪今莽配颤旷瘴学习目标学习目标通过本章的学习，你应该达到以下目标：1．掌握执业准备的要求2．掌握执业过程各环节的内容、要求；3．执业活动中注意的方面；4．了解投诉后如何处理；◆学习目标◆第一节执业准备第二节执业过程第三节执业活动的重要方面◆典型案例◆本章小结◆主要名词◆本章自测题第三章保险代理人执业操守作为中国保监会《保险代理从业人员职业道德指引》(简称《指引》)的配套文件，中国保险行业协会于200４年12月发布了《保险代理从业人员执业行为守则》（简称《守则》）。《守则》对保险代理从业人员执业活动的主要环节和主要方面作出了规定,是《指引》的具体化。《守则》共分十章，四十八条。除第一章“总则”和第十章“附则”外,其余八章大致可以分为“执业准备”(第二章—第三章)、“执业过程”（第四章—第六章)和“执业活动中的主要方面”(第七章—第九章）三个部分。第一章“总则”阐明了《守则》的制定目的、规范对象以及主要原则。《守则》的制定目的是：“为规范保险代理从业人员的执业行为,树立保险代理从业人员良好的职业形象，维护保险业良好的市场竞争秩序,促进包括保险代理在内的保险业的持续健康发展”（第条)。《守则》的规范对象与《指引》相同,包括“接受保险公司委托从事保险代理业务的人员或者在保险专业代理机构和保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员”两类人员(第二条)。前者一般称为“保险营销员”；后者可称为“保险代理机构从业人员”。《守则》第三条要求：“保险代理从业人员应当遵守《中华人民共和国保险法》、《保险代理机构管理规定》等法律法规,保险监督管理部门的有关规定，以及保险行、业自律组织的有关规则。”第——章“总则”还指出了《指引》对《守则》的指导意义。《守则》第一条把《指引》作为《守则》的制定依据之—，第四条引用了《指引》的7个道德原则：“保险代理从业人员应当遵...
