构建全方位高效个性化的 肿瘤高端会员服务管理体系 二〇〇九年五月 上海益思商务代理有限公司 构建全方位有效个性化的肿瘤高端会员服务管理体系 2目录 一、 概况 二、 构建全方位有效个性化的高端肿瘤会员服务管理体系 ¾ 会服管理的基础 ¾ 会服管理的架构 ¾ 会服管理的管理模式 三、 会服管理的收费模式 四、会服管理的运行 上 海 益 思 商 务 代 理 有 限 公 司 构 建 全 方 位 有 效 个 性 化 的 肿 瘤 高 端 会 员 服 务 管 理 体 系 3 构 建 全 方 位 有 效 个 性 化 的 肿 瘤 高 端 会 员 服 务 管 理 体 系 一、 概 况 ： ¾ 恶 性 肿 瘤 作 为 人 类 生 命 的 头 号 杀 手 ， 随 着 人 类 生 活 环 境 污 染 的加 剧 、 人 类 生 活 方 式 的 改 变 ， 其 发 病 率 和 死 亡 率 呈 加 速 上 升 的态 势 ； ¾ 肿 瘤 患 者 除 了 必 须 忍 受 疾 病 的 折 磨 之 外 ， 其 正 常 的 日 常 生 活 也被 迫 发 生 重 大 的 改 变 ， 包 括 其 亲 属 在 内 心 理 上 均 笼 罩 着 沉 重 的阴 影 ， 生 活 质 量 大 幅 下 降 ， 苦 不 堪 言 ； ¾ 因 此 ， 为 肿 瘤 患 者 及 其 亲 属 分 忧 解 难 ， 积 极 配 合 医 院治疗， 提供全 面高 效 人 性 化 健康管 理 服 务 的 肿 瘤 高 端 会 员 服 务 管 理 体系 （下 简称“会 服 管 理 ”）是非常 有 必 要的 。 ¾ 会 服 管 理 是一套以“多对一、 一对一”为 主要的 服 务 形式 、 以提高 肿 瘤 患 者 及 其 亲 属 的 生 活 质 量 为 目标、 以无痛苦 、 无毒副反应 的 个 性 化 康复 治疗为 特 色 、 充 分 体 现 “以患 者 为 中 心 ”的服 务 理 念 ， 运 用 现 代 肿 瘤 医 学 、 生 物 工 程 技 术 、 营 养 学 、 运 动医 学 、 心 理 学 、 免 疫 学 等 现 代 科 学 的 最 新 研 究 成 果 ， 对主要导上海益思商务代理有限公司 构建全方位有效个性化的肿瘤高端会员服务管理体系 4致肿瘤的健康危险因素进行量化评估，并为肿瘤患者及其亲属提供心理、饮食、运动、药物、养生等全方位量化干预指导...
