平衡计分卡绩效考评通用参考指标库1——财务指标指标类别指标名称指标定义/计算公式偿债能力指标1流动比率流动资产三流动负债 X100%2速动比率（流动资产总额-存货）三流动负债总额 X100%3现金比率现金三流动负债 X100%4资产负债率负债三资产 X100%5有形资产负债率负债三（股东权益-无形资产净值）X100%6产权比率负债三所有者权益7利息保障倍数（利润总额+利息费用）三利息费用8现金流动负债比年经营活动现金净流量三期末流动负债9股东权益比（股东权益三净资产）X100%10营运资本流动资产-流动负债经营能力指标1应收账款周转率销售收入净额三应收账款平均余额2应收账款周转天数计算期天数三应收账款周转率3存货周转率销货成本三平均存货4存货周转天数计算期天数三存货周转率5流动资产周转率销售收入三平均流动资产6总资产周转率销售收入：平均总资产盈利能力指标1销售净利润率净利润三销售收入净额2资产净利润率净利润：平均资产总额3实收资本利润率净利润三实收资本4净资产利润率净利润三平均所有者权益5基本获利率息税前利润三平均资产总额6每股收益净利润三发行在外的普通股加权平均数7每股股利普通股股利总额三普通股股数8市盈率每股价格：每股收益成长能力指标1销售收入增长率本期销售收入增长额：上期销售收入 X100%2资本保值增值率本期所有者权益净额：上期有效所有者权益净额 X100%3总资产增长率本期总资产增长额：上期有效总资产 X100%4利润增长率本期利润增长额：上期利润总额 X100%5净利润增长率本期净利润增长额：上期净利润 X100%6流动资产增长率本期流动资产增长额：上期流动资产 X100%2——客户指标序号指标名称指标定义/计算公式1市场份额销售收入行业销售总额 X100%2销售计划达成率实际销售额三计划销售额 X100%3销售增长率本期销售增加额三上期末销售额 X100%4新产品开发目标达成率实际完成开发数三计划开发数 X100%5老客户销售额比例老客户销售收入三总销售收入 X100%6新客户销售额比例新客户销售收入三总销售收入 X100%7大客户销售额比例大客户销售收入三总销售收入 X100%8客户平均利润贡献净利润三客户数9客户满意度客户满意度调研10客户流失率流失客户数量三客户总数 X100%11客户拜访任务完成率实际拜访客户数量三计划拜访客户数量 X100%12销售合同按期履约率未按期履约合同金额三应按期履约合同金额 X100%13客户反馈响应度当期解决的客户反映问题数三客户反映问题总数 X100%14品牌认知度由第二方调查机...
