美容院销售话术 一、 美容院现场销售美容项目话术 细节:客人进店后,美容师必须先带位安排茶水
话术:“小姐您好
我是本店的美容师,叫我小薇,请问如何称呼您呢
” 顾客说:“我姓张”
美容师话术:“张小姐您好
请问您有指定的美容师吗
” 顾客说:“有”
美容师话术:“请稍后,我马上帮您安排”
如果说没有,“没关系我们店里的每一位美容师都非常的优秀,或者我帮您安排一位美容师好吗
”然后看一下前台哪个美容师是空闲的,如是顾问,这时你必须告诉顾客,顾客姓什么
然后美容师带着顾问走到张小姐前面并且要隆重介绍顾问
美容师话术:“张小姐您好
这就是我为您介绍我们的顾问,有很多的固定顾客常年咨询她,并且他的专业和经验都非常好,我想她会给您最好的服务的……
您们先沟通一下,我在旁边等候您们的吩咐”
顾问话术:“张小姐您好
很高兴认识您,我叫 XX 顾问
在我为您做护理之前我先帮您分析一下您的皮肤状况好吗
对您了解得清楚一些,才能 帮您做最合 适 您的护理
”在分析皮肤时可 侧 面问一下,如:工 作 单 位及 平 时喜 欢 进什么店做什么项目
这样 便 于 我们有效 的定价
分析完 后话术:“张小姐您好,您的皮肤是属 于 干 性 的,所 以 你的皮肤补 水很重要, “小薇你帮张小姐洗 脸 ,张小姐脸 有点 干 ,你在我的台面上拿 那 套 柏 兰 美最补 水的水嫩 保 湿 系列 帮张小姐享 用
”“你洗 脸 时要用 指腹 洗 ,轻 柔 些,以 免 伤 了张小姐脸 上的皮肤
张小姐我先去 接 待 一下帮您准 备 一下护理用 品 ,您慢 慢 感 受 ,我一会儿 过 来
” 等张小姐洗 完 面后,在做脸 部 按 摩 时,顾问必须过 去 ,话术:张小姐您好,您的皮肤是属 于 干 性 的,所 以 我推 荐 你做我们的火 行 舒 筋 自 然组 合 ,运 用 传 统 的拨 筋 疗 法