1 秘书工作案例精选与评析 案 例 1：广告公司的电话 将近年底，公司特别忙，就要召开董事会了，由于销售大幅度滑坡，老总心情不太好。这天上午10 点钟左右，广告公司的赵总来电话，想就明年的广告代理问题与老总交换一下看法。老总正忙得焦头烂额，听秘书说赵总要谈明年的广告问题，就对秘书说了一句：“不就是明年的广告吗？现在没时间！秘书应该如何回答广告公司赵总的电话？ 现在有几种选择： 1.今天我们姜总时间安排得很满，实在抽不出时间。回头我再给你打电话过去可以吗？ 2.您的事我们姜总基本知道，但是今天基本没空，下次再约时间吧。 3.我们姜总正急着赶份材料，不能接电话。 4.赵总，关于明年的广告问题，您跟我们公司企划部的张经理谈，可以吗？ 5.我们姜总今天身体有些不舒服，有什么事您先跟我说，我再转告他，可以吗？ 2 【案例分析】秘 书 选 1 比 较 合 适 。 广 告 公 司 和 秘 书 的 公 司 是 合 作 者 ， 因 此 回 答 赵 总 称 自 己的 老 板 日 程 安 排 得 很 满 ， 并 询 问 是 否 可 以 回 头 再 电 话 联 系 ，显 得 有 礼 有 节 ， 易 于 对 方 理 解 和 接 受 ， 双 方 的 良 好 合 作 关 系也 能 得 以 保 持 。 事 后 再 向 老 板 报 告 情 况 ， 待 老 板 确 定 意 见 后再 回 复 赵 总 。 选 择 2， 直 接 回 绝 ， 给 客 户 一 个 很 傲 慢 的 影 响 。 虽 然 广 告业 中 一 般 都 是 买 方 市 场 ， 广 告 公 司 求 广 告 主 的 情 况 较 多 ， 但是 买 卖 双 方 在 人 格 上 是 平 等 的 ， 何 况 对 方 是 公 司 长 期 的 广 告代 理 商 ， 更 不 应 该 表 现 出 一 种 无 形 的 优 越 感 ， 从而破坏彼此的 合 作 关 系 。 你可 以 先再 不 跟对 方 谈， 但 要给 人 家一 个 理 由以 求 得 理 解 。 分析选 3 和 选 2 犯同样的 错误， 直 接 回 绝 赵 总 ， 过于 生硬， 显 得 不 礼 貌， 不 可 取。 选 4 这是 自 作 聪明。 姜总 不 是 没有 时间， 而是 现 在 没心情 ， 也 并 没有 说不 谈。 在 这种 情 况 下， 秘 书 安 排 别人 来谈，这是 一 种 自 作 主 张、违反工作 纪...
