秩序维护员等级考试培训提纲 第一题 填空题 1、秩序维护部门必须建立以 秩序维护人员 为主的义务消防队组织
2、监控硬盘的总容量应当最少能保证所有的录像资料保留 30 天
3、控制中心值班人员要求：必须经过相关的 消防知识 、_设备操作—培训，具备处理突发事件能力
4、控制中心广播系统分为： 背景音乐 和 宣传广播 两种
5、物业小区内禁止鸣笛且行车速度不得超过 5 公里/小时
6、秩序维护接班人员必须提前 15 分钟到岗整队接班，并处理安排好交班人员未能处理完成的事项
7、各岗位在交班前 30 分钟需进行岗位清洁工作，保持岗位整洁
8、员工请事假须提前 一 天填写《休假申请单》，经批准并安排好工作后方可休假
9、员工之间禁止代打卡，若有发生一经查实后，当事双方均按 处理
10、 微笑 是阳光 100物业员工最起码应有的表情
11、员工头发要经常梳洗，保持 整齐清洁 、 自然色 ，切勿标新立异
12、以站姿工作的员工，男士两脚自然合拢或分开与肩同宽，两手可 自然下垂也可交叉之余 前腹或背后；女士双脚并拢，两眼平视前方，两手可 自然下垂交叉置 于前腹，面带微笑
13、为客人指引方向或指点位置时手势要得当，应 手指并拢用手掌 指向所指示方向
14、参加会议必须提前 5 分钟到达会场，关闭一切通讯工具或置于震动状态
15、对讲机统一佩带在身体 右侧腰带 上，对讲时统一用左手持对讲机
16、着工服并戴帽值班的员工行礼为 正规军礼 礼，着西服和门童服值班的员工如行礼须行 30度左右的鞠躬礼 或点头致意
17、客户到达岗位时 三 米见微笑， 一 米时向前敬礼问候
18、物资出门原则：对于 大件物品 的运出应严格审核相关手续，做到可追溯到 携带物品 人员
19、受理客户临时委托物品时，应要求客户在 《顾客委托管理登记表》 上进行签字登记
下班时客户未能
