便民服务先进事迹汇报材料 第 1 篇：便民服务中心先进事迹便民服务中心先进事迹材料 __年以来，__镇为完善基层社会管理和服务体系，全面提升便民服务水平，更好地服务进展、服务基层、服务民生，着力打造以便民服务中心为载体、以服务窗口为主体的方便、快捷、优质便民服务体系，架起了政府与百姓沟通的“连心桥”，使群众进一个门就能把事办妥，真正实现“更多地方便群众，更好地服务群众”，促进全镇和谐稳定进展。 __镇位处__市东大门，辖区共有 12XXX 人，XXX 个行政村。__年根据市委市政府的统一部署成立__镇便民服务中心。一是加强领导，完善组织机构。便民服务中心主任由镇长担任，副主任由分管办公室的副镇长担任，成员由负责计生、国土建设、民政民宗、司法信访等 9 个窗口 XXX 名工作人员组成。二是整合资源，延伸服务领域。为提高基层水平，提高为民办事效率，我镇将新建的办公大楼一楼全部纳入便民服务工作中心，实现中心办公面积 260 余平方米，整合政务服务、惠民帮扶、群众信访三大职能，根据“首问负责、及时分流、限期办理”等原则，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务平台。 一是围绕法律规范化，法律规范便民服务办事流程。先后制作各类工作办理流程图、便民服务手册，并严格实行“五办理”：即一般事项直接办理。凡程序简便事项，即来即办；特别事项承诺办理。对需审核、论证的事项，做到承诺 7 个工作日内办结；复杂事项联合办理。对需两个及以上部门联合办理的事项，由镇便民服务中心牵头协调，做到 1 个月内办结；上报事项代理办理。对需报上级有关部门办理的事项，由镇便民中心或主办窗口受理，负责上报代办；否决事项解释办理。对明显不符合有关规定或主要申报材料缺少不能受理的，应向申请人当面说清不予受理的原因，并出具不予受理情况告知单。二是围绕优质化，完善便民服务制度。__年先后制定了《便民服务中心管理制度》、《首问负责制度》、《一次告知制度》、《服务承诺制度》、《代办服务制度》，并将制度上墙公示，实现了以制度管人，靠制度办事。三是围绕信息化，创建民情信息库。结合民情大走访活动，积极发动全体干部职工走村入户进行摸底调查，完整收集了全镇 3XXX 户 12XXX 万人的基本信息，根据一户一档、一人一档的方式，将姓名、年龄、家庭成员基本情况、收入来源、联系方式等 10 余项个人基本信息录入电脑，建立信息库。同时，将全镇低保户、五保户、残障人群、留守儿童、...
