各国客户沟通的十大技巧

各国客户沟通的十大技巧 各国客户沟通的十大技巧 在商务活动中，把握确定的和客户沟通的技巧是格外必要的，这能让你的工作开展顺当很多。以下就是在和客户沟通中需要留意的，期望对大家有用! 1. 欧洲人、美国人是特别宠爱那种 interactive 的人的，你不需要太拘谨，不需要什么都 yes。 2.在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。假设你在对话中常常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很简洁对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。非英语(论坛)(论坛)的 名字，象北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按英语发音的，要留意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的。荷兰和德国人的姓有 很多是 2 个单词的，确定不能只读最终一个单词。i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为：Ms. van Bommel。气氛足够好的状况下，你可以直接称呼对方的单名。 3.母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。你可以让别人略微慢一点，这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否那么客户会觉得和你沟通很困难。很简洁就走掉了。 4.客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。How much time are you available? 这样可以表达你对客户行程的敬重，也可以让你自己依据时间来把握沟通的内容。 5.老外只要坐下来以后，要让老外多说，在你完全明白的状况下，再介绍你自己。和欧洲人美国人谈的时候，你可以让客户简洁的说一下此行的目的。期望找一些什么样的供应商。有的客户不会直接答复你，有的客户会告知你。 6. 假设你有幸遇到头衔是 Director，Vice President 等职务的买家，要多说一些战略性的东西。这些人来展会不是为了 1 个柜 2 个柜来的。他们很多是来找战略伙伴的(Strategic Partners)。所以你要有放长线钓大鱼的功力。假设你自己工厂实力可以的话，要主动的邀请这些人访问你的工厂.这些职位的人很多学历很高，有些人有 MBA background. 所以，有点宠爱听比较酸的话。这些人开口闭口就是：value, global supply chain, private label, costs, partnership，bottom line 等等。你可以这样说： We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 50,000,000,000,000/units each week. Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes...