课程时间：四周授课老师：戴国良 博士e-mail：(M)：0932-081-284一、行销学根本概念摘要第一节：行销管理重要理论根底摘要一、何谓行销管理及其目标(一)行销管理的构成用最简单的话说，行销管理＝行销活动＋管理活动。图示如下：『傳播技能』課程講義－行銷基礎、整合行銷傳播、 媒體、行銷企劃概論－世新大學〔傳播管理系〕行销活动(Marketing)＋管理活动(Management)＝行销管理(Marketing Management)产品活动通路活动订价活动广告活动促销活动公共事务活动销售人员活动行销策略行销讨论与市场调查组织企划领导、指挥沟通、协调鼓舞控制、评估、考核再修正达 成 行 销 目 标 ， 包括：营收目标获利目标市场占有率目标顾客满意目标企业形象目标行销资源运用目标顾客价值制造品牌资产价值〈 实务经验 〉1.但现在行销活动中，企业界普遍感受到最大的困境，就是：面对严厉的竞争压力。包括：(1)价格的割喉战(低价竞争)；(2)广告投入，钱愈积愈高；(3)促销赠品愈送愈重；(4)免息分期付款期限愈拉愈长；(5)效劳更加创新，而(6)产品革新期也愈来愈短。因此，行销人员每个人都必须拉紧神经、爆出创意、洒下银子，血拚才有赢的时机。2.管理活动方面，主要是出在「人」的问题上面。这些问题包括：老板自己的问题、干部的问题、或是基层人员的问题。而人的问题，主要是在人的「专业」与「素养」方面。必要的时候，必须人高薪挖角找到同业有经验与有能力的中高阶行销团队。除了「人」的问题外，也有可能是「制度」出了问题，必须革新制度。(二)行销管理的目标今日行销经理人所执行的行销管理活动，主要在达成以下八大目标：1.達成每年度「營收預算」目標(Revenue)2.達成每年度「獲利預算」目標(Profit)4.提升顧客「滿意度」目標(Customer Satisfaction)(三)「行销管理」在企业管理中的角色行销管理是企业管理十一大功能中，最重要的角色之一。因为它主导公司营收及获利的来源。企業獲利、成長、生存3.達成每年度「市場佔有率」目標(Market Share)8.提昇「品牌資產」價值(Brand equity)今日行銷管理八大目標行 銷 管 理企业没有行销(或业务)部门，或该部门很弱，那么企业就不可能有很好的财务绩效。特别是在内需型效劳业中，行销活动是第一重要的功能活动。(四)「行销管理」、「顾客」与「利润」三者间关系企业透过行销管理活动，将产品及效劳提供应「顾客」，然后获得营收及获利额，而顾...
