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实训-初级客服答案-1+x-网店运营-初级

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1客服:互动聊天:你好正确您好,我是客服"小艾"。正确价格有点贵,下次有优惠再买正确您好,您可以关注店铺"艾迪箱包",有优惠会推送给你的哦正确客服训练总分:22.00学生答案对比结果您好,我们这个已经是厂家拿货的最低价了。在同类商品里,我们的价格肯定是最低的了。错误亲,您好,我是客服"小艾",很高兴能为您提供服务。正确客服测试总分:25.00客户问题处理学生答案对比结果你好,请问手提包参与什么活动吗?正确您好,手提包正在参加聚划算活动正确你好,请问这款双肩包容纳电脑尺寸多大的?正确你好,这款双肩包能容纳 11 英寸的电脑。正确学生答案对比结果你好,手提包参与满减活动正确2正确学生答案对比结果客服测试总分:12.50学生答案对比结果你好,店铺默认发货快递是什么?正确你好,店铺默认发货快递是圆通快递正确你好,拉杆箱在运输过程中是否会受损?正确您好,请放心,我们在打包装的时候会加入防震防撞材料的。错误客服训练总分:7.25你好,店铺默认发货快递是圆通快递客服测试总分:25.00交易促成学生答案对比结果你好,你们店铺有什么优惠活动吗?正确你好,本店有一款手提包正在参加聚划算活动。正确你好,这款拉杆箱怎样?正确你好,这款拉杆箱的特点是万向静音轮,顺滑且耐磨,双层防爆拉链,装得多正确客服训练总分:7.33对比结学生答案果你好,本店有一款手提包正在参加聚划算活动。正确3学生答案对比结果你好,你们店铺有什么优惠活动吗?正确你好,本店有一款手提包正在参加聚划算活动。正确你好,这款拉杆箱怎样?正确你好,这款拉杆箱的特点是万向静音轮,顺滑且耐磨,双层防爆拉链,装得多正确客服训练总分:7.33学生答案你好,这款拉杆箱的特点是万向静音轮,顺滑且耐磨,双层防爆拉链,装得多客服测试总分:16.67你好,有黑色的钱包吗?正确你好,这款同款钱包有绿色、棕色、黑色,艾迪箱包为回馈老客户,现全店参与满 99 减 5 元的优惠,优惠券每人限领 2 张。正确你好,这个拉杆箱的规格是 22 寸吗?正确您好,这款拉拉杆箱没有 22 寸的哦,同款拉杆箱只有 20 寸和 24 寸的哦,你可以看看其他尺寸合适不合适正确客服训练总分:4.83售后问题学生答案对比结果你好,收货后不满意可以退换货吗?正确4对比结学生答案果本店赠送运费险,如果您收到不喜欢,我们接受七天无理由退换货。半年内有任何质量问题,我们免费为您更换一个新的,正确并承诺终身保修。你好,请问可以开发票吗?正确本店默认...

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