第一章 成长与变革中的中国企业呼唤管理咨询 第一节管理咨询概述 第二节管理咨询的价值 第三节中国企业呼唤管理咨询 案例一：协助某 IT 公司进行人力资源管理模式创新 案例二：某大型国企 ERP 实施管理咨询第二章 管理咨询的过程第一节营销 第二节正式启动 第三节诊断 第四节咨询方案的形成、选择和报告提交 第五节咨询的实施和结束第三章 咨询公司管理 第一节咨询公司管理概述 第二节咨询公司的战略管理 第三节咨询公司的营销管理 第四节咨询公司的人员管理 第五节咨询公司的知识管理第四章 管理咨询根本标准第一节和客户相处第二节咨询职业道德和标准 第三节咨询参谋的素养要求 案例：某国有企业人力资源咨询工程案例 附录一：管理咨询工作标准 附录二：工程运作标准表格 附录三：完整的管理咨询合同及附件第五章 管理咨询方法与思想 第一节信息收集的方法 第二节管理咨询的思想第六章 欢乐的参谋，欢乐的咨询 第一节不在麦肯锡，胜似麦肯锡 第二节享受咨询，享受生活 第三节和谐的三角关系 第四节新时代咨询参谋的变化 案例一：管理咨询不需要天才 案例二：一个管理咨询参谋组的一天第七章 管理咨询在中国 第一节国外管理咨询开展简述I 第二节中国外乡管理咨询附录： 著名外乡管理咨询公司扫描(按字母顺序排列) 附录：北大纵横为客户效劳的实例 附录：北大纵横公司访谈实录第一章 成长与变革中的中国企业呼唤管理咨询第一节管理咨询概述 管理咨询行业是一个效劳性行业，是掌握扎实的管理知识根底和丰富的实际管理经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的智力密集型的效劳行业
咨询参谋在企业提出要求的根底上深化企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量或确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而协助进行实施，使企业的运行机制得到改善，最终提高企业的管理水平和经济效益
