英国 NVQ 行政管理及文秘标准体系引进工作指南Guide for Introducing British NVQAdministration Standards System劳动保障部职业技能鉴定中心 李怀康1. NVQ 行政管理及文秘标准体系的引进 (Introducing NVQ Administration Standards Systems)1.1 行政管理及文秘的职业范畴 英国行政管理及文秘标准委员会在制定行政管理及文秘标准时对这个职业的性质作出了一个定义，即行政管理及文秘工作的主要职责是：“通过建立、实施、维持和评估各项管理制度、工作程序和效劳活动，来有效地促进本机构自身目标的实现。〞这一简明扼要的定义包含了三层含义：一是该职业活动的性质与各种组织机构的管理制度和工作程序相关；二是这一活动的范畴涉及到从低到高所有管理层次上的各种工作或效劳；三是从事这一职业的工作宗旨就是要不断地提高自身或所在团体的效率，来实现整个组织机构的社会或经济目标。根据这一职业工作方式的特点，英国 NVQ 行政管理及文秘标准委员会指出行政管理及文秘人员的工作任务：主要是要承当行政管理性的例行公事，即在现有制度规定的范围内、根据既定的工作程序去办事；除此以外，还要在行政管理的活动范围内处理各种不可预见的事务、不断地为促进组织机构的工作效率去工作。我们引进英国 NVQ 职业标准体系中的所谓“行政管理及文秘〞，英文原文是：Administration。在英国 NVQ 的标准体系里它的职业概念是行政或事务管理所包含的全部内容。其标准体系的根底局部所描述的职责主要是执行性的事务工作，包括来访接待、平安保卫、文件收发、信息处理、文档保管、文件准备和办公设备使用等。由于这些工作任务与我们对秘书职业技能标准的规定根本一致，我们曾 经 把 Administration 的 职 业 概 念 理 解 为 秘 书 ， 秘 书 的 英 文 是Secretary，所以我们在使用这一词汇时，把它翻译为文秘。但是所谓“文秘〞这个名称无论从语言文字和职业定义上都不能说明我们引进的这个职业的全部内含，所以我们使用了行政管理及文秘这一名称。因为，在英国 NVQ Administration 这个职业根底局部的工作与文秘相似、而在这个职业高层次的范畴，本身是就是各种管理性的工作。在我国的职业资格体系中的秘书与英国 NVQ 行政管理及文秘职业标准的根底局部相似。1997 年，我国原劳动部组织有关专家制定了?秘书职业技能标准?，并在全国颁发实行。在这个标准文本里，对秘书的职业所做的定义是：专门从事办公室...
