【服务业常用礼貌用语来源：发布时间：2013 年 04 月 02 日点击数：4814【】常用礼貌服务用语一、日常1、打招呼用语。要求；说话亲切，礼貌待人。热情招呼，谈吐自然。(1) 您好！(2) 您早！(3) 早辰好。(4) 请！(5) 请问。(6) 请坐。(7) 请稍等。(8) 请原谅。(9) 请您走好。(10)请多关照。(11)请多多指教。(12)没关系。(13)对不起。(14)不要紧。(15)别客气。(16)您贵姓。(17)打扰您了。(18)谢谢。(19)晚上好。(20)晚安。（21）再见。（22）欢迎您再来。2、称呼用语。要求：笑脸相迎，亲切称谓。落落大方，宾至如归。（24）同志。（25）先生。（26）夫人。（27）太太。（28）小姐。（29）经理。（30）部长。（31）局长。（32）主任。（33）科长。3、征询应答用语。要求：热情有礼，认真负责，恭耳细听，解客之难。（34）您有什么事情？（35）我能为您做点什么？（36）您有别的事吗？（37）这会打扰您吗？（38）您需要 XX 吗？（39）您喜欢 XX 吗？（40）您能够 XX 吗？（41）请您讲慢一点。（42）请您再重复一遍好吗？（43）好的。（44）是的。（45）我明白了。（46）这是我应该做的。（47）我马上去办。（48）不，一点都不麻烦。（49）非常感谢！（50）谢谢您的好意。4、道歉语。要求：态度诚恳，语言温和。虚心倾听，谋求谅解。（51）实在对不起。（52）这是我的过错。（53）打扰您了。（54）是我工作马虎了，一定改正。（55）完全这是我工作上的失误。（56）是我搞错了，向您道歉。（60）说话不当，让您不愉快，请谅解。（61）这事我也不太清楚，等我问清楚，再告诉您。（62）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。二、门卫、传达用语（1）欢迎您来 XX 饭店。（2）先生（同志）您有什么事？（3）您贵姓，您的单位？（4）请出示您的证件。（5）请您登记会客单。（6）请到办公室联系。（7）请您到贵宾楼总服务台办理手续。（8）XX 先生不在，请您联系好再来好吗?（9）我一定给您转达。（10）请慢走，再见。2三、总服务台服务用语(1)欢迎来 XX 饭店。(2)请您出示证件。(3)请问您住几天。(4)请您填写住宿单。(5)请交押金 XX 兀。(6)这是您的住房卡和收据，请收好。(7)有贵重物品请存在总服务台保险箱。(8)这是您的行李，共三件。(9)您有什么事，请与总台联系，我们尽力帮助您解决。（10）我来帮您提行李。（11）请到南边迎宾楼。（12）请上楼。（13）请上电梯。四、客房服务用语(1)欢迎您到我们楼来。(2)让我看一下您的...
