第一章 人力资源管理概述 人力资源管理的内容？ ———--——20 分答案及评分要点：可以分为战略性任务和常规性任务两大类(4 分）战略性任务是指当好企业战略制定的信息提供者和决策咨询者，在人力资源方面保证战略的实施.(4 分）其另一特征是关注企业的长远进展。（2 分)常规性任务是一些基础性、辅助性和常规性的工作,（2 分）着眼于企业短期目标的实现,(2 分)解决企业经营中出现的各种与人有关的问题,(2 分)如补充缺员，安置或解聘余富人员，处理员工投诉，制定薪酬和福利计划以及实施方案，员工培训与开发，绩效考核，职位和职务的配置或调配等。（4 分）第二章人力资源战略 -————-—20 分人力资源开发战略，就是指有效地发掘企业和社会上的人力资源，积极地提高员工的智慧和能力，所进行的长远性的谋划和方略，请叙述人力资源的内容并画出工作流程图答案及评分要点一．人力资源战略的内容1．人力资源开发战略 人力资源开发战略,就是指有效地发掘企业和社会上的人力资源，积极地提高员工的智慧和能力，所进行的长远性的谋划和方略。（2 分)可供选择的人力资源开发战略方案有: （1)引进人才战略； （2)借用人才战略； （3)招聘人才战略; （4)自主培育人才战略； （5）定向培育人才战略； (6）鼓舞自学成才战略。(2 分) 。2.人才结构优化战略 可供选择的企业人才结构优化战略方案有： （1）人才层次结构优化战略； （2）人才学科结构优化战略； (3）人才职能结构优化战略； (4）人才智能结构优化战略； (5)人才年龄结构优化战略。（2 分)3。人才使用战略 可供选择的企业人才使用战略方案有: （1)任人唯贤战略 (2）岗位轮换使用战略； (3)台阶提升使用战略； （4）职务、资格双轨使用战略； （5）权力委让使用战略； (6）破格提拔使用战略。（4 分)4。人力资源战略的选择 企业应结合以下因素来选择以上的各种人力资源战略： （1)国家有关劳动人事制度的改革和政策； （2）劳动力市场和人才市场的发育状况； （3)企业的人力资源开发能力； （4）企业人力开发投资水平； （5）社会保障制度的建立情况.（4 分) 二 流程图： （6 分)第三章 工作分析 —--—---20 分 工作分析主要用于解决工作中以下八个重要的问题,即工作分析的八个要素:答案及评分要点： 1．WHO：谁从事此项工作,责任人是谁,对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素养等资格要求（2 分）； 2．WHAT:做...
