第四章：绩效管理第一节绩效考评的方法与应用1。绩效考评的效标:效标是指员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求.2.效标的类别：特征性效标。行为性效标、结果性效标.3。特征性效标：考核员工是怎样一个人，侧重点是员工的个人特质.这类效标考量的是员工是怎样的一个人,而不是他是否完成了上级交付的工作任务,虽然特征性考评工具很容易设置，似是而非它们并不是非常有效的绩效衡量指标，因为人格特征与工作绩效并法有直接关系。4。行为性效标:侧重点是考量员工如何执行上级指令，如何工作，这类效标对人际接触和交往频繁的岗位尤其重要。5。结果性效标：侧重点是考量员工完成了哪些任务或等产了哪些产品，其工作成果如何。结果性效标最常见的问题是若干质化指标难以量化。●6。绩效考评方法的种类:品质主导型的考评方法、行为导向型的主观考评方法、行为导向型的客观考评方法、结果导向型的绩效考评方法、综合型的绩效考评方法。●7。行为导向型的主观考评方法主要有：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法和结构式叙述法.●8。行为导向型的客观考评方法主要有：关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法.●9。结果导向型的绩效考评方法主要有：目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。●10。综合型的绩效考评方法主要有：图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心.●11.合成考评法的含义和特点：合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法缩合在一起，对组织或员工个人进行考评的一种方法。它的特点是：⑴它所考评的是一个团队而不是某个员工,说明该公司更加重视集体的凝聚力，立足于团队合作精神的培育。⑵考评的侧重点具有双重性，既考虑到岗位职责和本岗位的现实任务，又注重对团队员工个人潜能的分析与开发。⑶表格现实简单便于填写说明。⑷考评量表采纳了三个评定等级,即极好，满意和不满意，使被考评者更容易分析推断实际工作中什么是正确的，什么是错误的.12.日清日结法的含义和特点:日清日结法亦称 OEC 法,是指全方位地对每人每天每事进行清理控制，做到“日清日毕，日清日高".O 代表全面的；E 代表每个人、每件事、每一天；C 代表控制和清理。这种方法是根据企业总体进展战略所确认的方向和目标，在层层分解量化为具体指标的前提下，通过有效的整体控制和员工自我控制，对企业和员工的每一种行为、每一项活动进行...
