今日电话礼仪细节,明日职场必备要素 在现代人际交往中，电话这种通信工具日益成为人们沟通的桥梁。在人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切的今日，人们的电话礼仪是否周全，不仅显示其修养、素养，且直接影响到事业、业务的成功.在电话广泛使用的大学校园里，几乎每个同学都和老师通过电话,然而大部分同学却忽略打电话礼仪的细节，具体表现在：省略基本的礼貌用语，语气生硬,对方话音未落便挂掉电话等等。究其原因有以下几点: （一）家庭环境的影响 当代社会中，随着独生子女比例的增加，家庭中存在更多的是父母对孩子的过度保护和溺爱，造成孩子心中无别人，以个人利益为标尺决定取舍。另外，有的家长不注重自身礼仪修养,缺乏基本的礼仪知识，因此无法起到良好的示范作用. (二)礼仪教育的欠缺 许多高校将大学礼仪教育与学生的专业、就业直接挂钩。礼仪课程并不只适用于航空专业、酒店管理专业这样特别注重礼仪的专业，其他各个专业也需要。虽然我们有专门职业生涯规划课程涉及到部分求职面试礼仪方面的知识，但内容难以覆盖全面，礼仪也是一门囊括方方面面交礼仪作为在校大学生的一门必修课，以适应当今社会对高素养人才的全面要求。 （三）大学生个人因素 当代大部分大学生的礼仪文明意识比较淡漠,缺少谦敬意识.不尊重长辈、不尊重师长，路遇老师视而不见，到办公室不请自入.称呼别人只会“你”、“喂”、“哎”。这些基本的礼貌常识都没有,更不用说打电话时语言语气的法律规范性了。 电话可以称得上是一个人的声音名片,尤其在商务交往中，普普通通的接打电话,实际上是在为通话者所在的单位、为通话者本人绘制一个给人深刻印象的电话形象.对于拨打电话一方而言，首先，通话时间、时机要把握好.没有重要的事情，节假日不要打电话。太早、太晚打电话都不太好。假如确有急事，一定要客气的说一声，“对不起，这么早（或晚）打扰你",这样显得比较得体.其次,把握好通话时间长度.打多长时间合适呢？三分钟左右最为适宜.要做到长话短说，废话少说，没话别说，说要点。再次，说话内容要法律规范。首先是问候语，接着自报家门，包括姓名、单位、部门.最后，态度要得体，语气要平和,不要咄咄逼人，也不要强加于人，语速放缓，让别人听清楚,语调不宜过高。不要含着口香糖,磕着瓜子，抽着香烟. 对于接听方而言：接听要及时,铃响不过三声.应对要得体，要使用礼貌用语,代接代传作好记录. 当代的大学生在给老师打电话的时候会反映出许多问题。假如直...
